珠宝店铺销售话术资料.docxVIP

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珠宝店铺销售话术

一、接待顾客的开场白

1、您好！欢迎光临xxx珠宝

2、xxx节快乐！欢迎光临xxx珠宝

3、您好！这边是我们店产品的一部分，里面还有很多不同的款式，可以到我们店里面去看看（顾客在橱窗边看）。

4、您好！先生/小姐是想看下哪一类的首饰呢？

5、上午好！（下午好）欢迎光临！

6、您好！请随便看看！

7、小姐！您的衣服好漂亮啊！

8、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？

9、您好！您带的这件首饰好特别啊!

10、您好！您先看一下，我给您到杯水！

11、您好！您想看一下哪类首饰啊？

12、您好！您想给自己选，还是送人啊？

13、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？

14、您好！您的小孩好可爱啊！

要领：态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

避免：出现公式化的问候。

二、交换信息了解顾客寻求

1、您好！先生/小姐，是哪一位佩戴首饰呢？（确定销售对象）

2、您好！先生/小姐，我叫xx是这里的珠宝顾问，很高兴为您服务（递名片）

3、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？

4、您对款式有什么要求吗

5、您是自己戴呢还是送人（如果送人，了解送的对象的形态）

6、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！

7、您随便看！有需要时，您叫