主管扮演的三大角色.docxVIP

主 管 扮 演 的 三 大 角 色 ( 一 )

信息沟通角色

及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.

迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.

横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.

主管扮演的三大角色 (二)

人际关系角色

在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.

在同级面前,协作者的角色.

在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责.

主管扮演的三大角色 (三)

决策者角色

将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.

帮助解决部属目标实施中遇到的问题.

要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.

主管的三大能力

1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障

2、决策能力:企业持续发展的保障

3、沟通能力:创造顾客价值的保障法约尔：管理的5项基本职能

1、计划——确立目标制定计划和程序

2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标

3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标

4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标

5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。

主管工作现状调查

喜欢抓业务工作

责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务

事无巨细，不善于授权

虽有工作目标，但缺乏目标控制

不善于、不习惯做计划

救火现象普遍

未