房地产培训 -万科客户关系方法研究.docxVIP

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房地产培训 -万科客户关系方法研究

如何进行客户研究

本课程提纲：——加一个提纲

1、认识客户研究

2、如何进行定性客户访谈和分析（重点）

3、定量研究介绍

第一部分：认识客户研究

研究理念与流程

研

研究对象再认识

研究方法再认识

房产客户研究简介

营销导向为什么要进行客户研究

营销导向

生产导向

推销导向

客户研究实施的七个阶段及容易出现的问题

阶段

容易出现的错误

定义研究目的

对研究目的定义不明确，不了解真正的目的

列出需要采集的信息

不能准确定义需要哪些信息

设计信息采集方式

经验不足导致无效或者不可靠的采集方式

选择样本类型

擅长策划，|商业地产|住房地产|暖场活动|美陈|圈层活动|嘉年华|市集|生活节|文化节|团建拓展|客户答谢会

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