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新物业2024年工作计划5篇

（经典版）

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序言

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新物业2024年工作计划5篇

一个清晰的工作计划可以使我们更好地了解项目的进度，为了在

今后工作中出现误差，大家需要提前制定工作计划，下面是本店铺为

您分享的新物业2024年工作计划5篇，感谢您的参阅。

新物业2024年工作计划篇1

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想

前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，

节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，

做大做强。下面是工作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公

司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联

系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委·员会。由监事会、业主委·员会成立客户

监督委·员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查

制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也

可以有人力资源部行使)。

(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

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2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实

施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关

部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。