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物业员工活动方案模板5篇

物业员工活动方案1

根据豪洋家园小区特点，结合集团经营发展理念，现拟出物业管理方案。在

方案实施的过程中，真诚的希望业主能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨

和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值，为业主营造一个安全、整洁、优

美、方便的阳光小区，提升生活品质，实现业主、物业和谐多赢的生活目标。

一、物业服务的企业文化

员工队伍：打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素质、专业化的服务管理队伍。

工作作风：积极、精细、热情、周到、耐心、想到、做到、建议到。服务

原则：服务第

一、业主至上。

服务理念：用心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实践中不断战

胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素质一流，社会效益一流。

管理理念：我们不相信完美，我们只相信不断地改进和提高;也许不会令您

最满意，我们一定做得最用心。

管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。三个手段：

专业化人才，规范化管理，精细化服务。

三个品质：人才品质，管理品质，服务品质。

三项要求：工作无差错，管理无死角，服务无挑剔。

发展目标：文化引领，内强素质，外塑品牌。

二、物业总体服务标准

(一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主报修、求助、建议、

问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

(二)设立业主信息建议箱，收集业主对物业管理服务工作征求意见，对合理

意见及时整改。

(三)建立落实维修制度，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

(四)物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。

(五)常规性服务

1、房屋管理及维修养护：栋号、楼层、房号等标志明显;物业外观完好整洁、

外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。

2、共用设备设施管理：保证设备与环境整洁，设备良好，定期保养无事故

隐患;公用配套设施完好、道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦整

洁;消防系统设备齐全，完好无损，可随时启用;积极组织开展消防法规及消防知

识的宣传教育;消防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。

3、秩序维护及车辆管理：安保人员文明执勤，语言规范，能正确处理突发

事件;出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行;车辆出入管理严格，出

入有登记;地下停车库停放整齐，场地整洁。

4、环境卫生管理：做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量;环卫设施

完备，垃圾日产日清，楼道、扶栏等保持洁净，公用场地无纸屑、烟头等废弃物;

做好环卫宣传工作，提高清洁卫生意识。

5、绿化管理：绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象;花草树木修剪

整齐美观、无病虫害、无折损;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

三、物业资源，人员配置

1、物业管理服务收费标准：

(1)物业管理服务费：生活0.6元/㎡/月。

(2)水费：2.00元/吨。

(3)电费：0.6元/度

(4)地下车库固定车位管理费70元/月(一次性交一年优惠%);按月租车位

300元/月，按年租车位2400元/月;临时停车10元/天，超出规定时间加收1元

/小时。

(5)小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车，违者按5元/小时处罚。

(6)小区内严禁车辆通行，特殊事情经允许后可驾车进入小区，进入小区后

请停车入临时车位，滞停时间不得超过两小时，违者按10元/小时处罚。

豪洋学校园区后勤管理部

二〇一二年二月十一日

物业员工活动方案2

四川烹专美伦物业管理公司客户满度测评策划书

1.目的：

为了更好的学习与了解物业管理工作流程及细节，清楚本校客户对物业服务

的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便提高烹专物业管理水平和质量。

2.范围：

地点范围：四川烹饪高等专科学校

调查时间范围：20XX年5月30日——20XX年6月3日

调查目标客户群范围：烹专在校学生、教师及美伦物业管理内部员工

3.实施方案：

本次测评主要通过发放调查表和交流访问的方式进行，将对美伦物业管理保

安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。