人力资源部门KPI设计鱼骨图(2).pptxVIP

人力资源部门KPI设计鱼骨图汇报人：XX2024-01-28

contents目录引言人力资源部门职能分析KPI设计原则与方法人力资源部门KPI指标体系构建数据收集、整理与可视化呈现技巧

contents目录实例分析：某公司人力资源部门KPI设计实践总结与展望

01引言

03促进企业战略实现将人力资源部门KPI与企业战略相结合，确保人力资源工作紧密围绕企业战略展开，推动企业战略目标实现。01明确人力资源部门工作目标通过设定KPI，使人力资源部门的工作目标更加明确，聚焦于关键业绩领域。02提升人力资源管理水平KPI设计有助于提升人力资源管理水平，优化管理流程，提高工作效率。目的和背景

KPI定义及重要性KPI定义关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators，KPI）是衡量组织或个人绩效表现的一种量化指标，反映最关键业绩贡献的评价依据。量化评估KPI能够将抽象的业绩目标转化为具体的、可量化的评估标准，使评估结果更加客观、公正。目标导向KPI设计有助于明确工作目标和方向，引导员工关注重点业绩领域，提升工作效果。持续改进通过对KPI的持续跟踪和评估，可以发现工作中存在的问题和不足，进而采取改进措施，实现持续改进。

02人力资源部门职能分析

衡量招聘团队是否按照计划完成招聘任务，以及招聘效率的高低。招聘计划完成率员工流失率人岗匹配度反映员工稳定性和招聘质量的重要指标。评估员工与岗位的匹配程度，以及人力资源配置的合理性。030201招聘与配置

衡量培训团队是否按照计划完成培训任务，以及培训效果的好坏。培训计划完成率反映员工对培训内容和方式的满意程度。员工培训满意度评估员工通过培训后技能提升的效果。员工技能提升率培训与开发

绩效管理绩效考核完成率衡量绩效管理团队是否按照计划完成绩效考核任务。绩效结果分布合理性评估绩效考核结果的分布情况，以及绩效管理的公正性和客观性。绩效改进计划实施率反映员工绩效改进计划的实施情况，以及绩效管理的有效性。

衡量薪酬管理团队是否有效控制薪酬总额，以及薪酬成本的合理性。薪酬总额控制率反映员工对薪酬水平和福利待遇的满意程度。员工薪酬满意度评估薪酬调整的依据和幅度是否合理，以及薪酬管理的公平性。薪酬调整合理性薪酬福利

员工投诉处理及时率衡量员工关系管理团队是否及时处理员工投诉，以及员工关系的和谐程度。员工满意度调查得分反映员工对公司整体环境和氛围的满意程度。劳动合同签订率评估公司是否规范签订劳动合同，以及员工关系管理的合规性。员工关系管理

03KPI设计原则与方法

0102Specific（具体…KPI应具体明确，清晰描述要达成的目标和成果。Measurable（…KPI应可量化或行为化，以便于度量和评估。Achievable（…KPI应设定在可实现范围内，避免过高或过低的目标。Relevant（相关…KPI应与组织战略和部门目标密切相关，体现关键绩效领域。Time-bound（…KPI应设定明确的时间限制，确保目标按时达成。030405SMART原则

平衡计分卡（BSC）关注收入增长、成本降低等财务指标，衡量部门对组织经济效益的贡献。关注客户满意度、客户保持率等指标，衡量部门在客户关系管理方面的绩效。关注流程优化、效率提升等指标，衡量部门在内部运营方面的绩效。关注员工满意度、培训和发展等指标，衡量部门在人力资源开发方面的绩效。财务维度客户维度内部流程维度学习与成长维度

分析组织战略和部门目标，识别关键成功因素。针对关键成功因素，设定相应的KPI进行度量和评估。持续关注并调整KPI，确保与关键成功因素保持一致。关键成功因素法（CSF）

制定详细的行动计划，明确责任人和时间节点。定期对目标完成情况进行跟踪和评估，及时调整行动计划以确保目标达成。设定明确、可衡量的目标，与员工进行充分沟通并确保理解。目标管理法（MBO）

04人力资源部门KPI指标体系构建

招聘周期招聘渠道效果招聘成本新员工质量招聘周期及渠道效果评估指职位发布到员工入职所需平均时间，以衡量招聘流程效率。不同招聘渠道（如社招、校招、内部推荐等）的录用比例、成本及质量对比。包括招聘广告费用、面试官时间成本、员工入职培训等成本。新员工在试用期内的工作表现、离职率等指标。

培训满意度培训参与度培训成果转化培训成本效益培训满意度及成果转化评估指标员工对培训课程内容、讲师、设施等方面的满意度调查。员工将培训所学应用于工作的程度，以及由此带来的工作改进和业绩提升。员工参加培训课程的比例及积极性。培训投入与产出的对比，以衡量培训项目的价值。

各级别员工绩效考核结果的分布情况，以检验考核标准的合理性。绩效考核结果分布针对绩效考核结果制定的改进计划的执行情况及效果。绩效改进计划实施情况依据绩效考核结果对员工薪酬进行调整的比例和