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Y旅游公司绩效考核改进研究的中期报告

中期报告

一、研究背景

随着旅游业的快速发展，旅游公司的数量和规模也快速增长。在竞争激烈的市场环境下，旅游公司必须不断提高业务水平和服务质量，以满足客户不断提高的需求和期望。

绩效考核作为一种管理工具，在旅游公司的发展中具有重要作用。它可以帮助企业管理者评估职员的绩效，优化企业内部管理，提高企业效益，增强企业的竞争力。

然而，传统的绩效考核方式往往存在许多问题，如单一指标、过于强调数量等。因此，为了更好地应对旅游市场的发展变化，需要从更多维度来考核旅游公司的绩效。

二、研究目的

本研究旨在探讨如何改进旅游公司的绩效考核体系，提高旅游公司的管理水平和服务质量。

具体目标：

1.对现有旅游公司绩效考核体系的不足进行深入分析和研究。

2.利用现代管理理论和绩效考核经验对旅游公司绩效考核体系进行改进。

3.提出适用于旅游公司的绩效考核指标体系。

4.分析研究结果，提出旅游公司绩效考核改进对策。

三、研究方法

本研究采用了问卷调查、案例研究、访谈等多种研究方法。

通过对多家旅游公司的绩效考核体系和运营情况进行深入调查和分析，了解旅游公司绩效考核模式存在的问题和不足之处。

并且，通过案例研究和访谈调查等方式，获取更多实际数据支持，提出更具可行性的改进方案。

四、研究进展

1.研究过程

本研究已完成了问卷调查和案例研究等工作。问卷调查共收集到了120份有效问卷，通过统计分析，深入分析了旅游公司绩效考核体系存在的问题和不足之处。案例研究通过对多家旅游公司的运营情况的深入了解和调研，进一步深化了研究思路和方法。

2.研究结论

本研究已初步得出以下几点结论：

（1）传统的绩效考核方式存在单一指标、过于强调数量等问题，不利于旅游公司绩效管理和服务优化。

（2）旅游公司应该建立以客户为中心的绩效考核体系，注重客户满意度和体验质量，提高企业服务质量和客户满意度。

（3）旅游公司绩效考核应该以业务发展为核心，注重员工的运营管理能力和水平，关注员工的学习与培训。

五、下一步工作计划

下一步，本研究将重点从以下几个方面展开工作：

（1）深入分析旅游公司绩效考核体系的问题和不足之处，并提出现代化、科学化的绩效考核体系。

（2）利用案例研究、调研访谈等多种方式获取更多实际数据支持，提出更具可行性的改进方案。

（3）进一步完善旅游公司绩效考核指标体系，建立有效的绩效考核激励机制，提高企业竞争力和市场占有率。

（4）开展绩效考核改进对策研究，为企业提供更好的绩效管理支持和服务。

六、参考文献

1.马化腾，刘强东。《现代企业管理》。中国管理出版社，2016。

2.徐涛，叶茂果。《企业绩效管理与评价》。中南财经政法大学出版社，2015。

3.张红军，刘光辉。《服务管理与绩效评估》。中国科学技术大学出版社，2017。

4.程维国，李山。《管理模式与方法论》。北京大学出版社，2018。

7.结束语

本中期报告对旅游公司绩效考核改进研究的背景、目的、研究方法、研究结论和下一步工作计划进行了梳理和总结，旨在为企业提供更好的绩效管理支持和服务，提高企业竞争力和市场占有率。