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LR公司客户满意度提升策略研究

摘要

近年来，越来越多的服务行业发展起来，现在的企业也更加注重客户满意度问题，以提高企业整体的服务质量和产品质量，从而让客户信任并购买产品，同时为企业带来更多的利润，因此，提升客户的满意度是必然趋势。

LR公司创立于1986年，在深圳已有35年的历史，是针对家具产品的生产和销售以及自主研发，并给客户的售后服务问题提供解决方案的家私企业，也是一家主要生产高端沙发的大型家具企业。由于同行业之间的市场竞争愈加激烈，客户对企业的服务质量水平以及对产品质量的要求也愈加严格。

论文主要对LR公司的客户满意度进行研究，通过深入了解客户满意度的相关理论研究，从客