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接待日常管理工作标准

阶段

节点

工作执行标准

编制接待方案

1

接受接待任务后，收集接待人员的相关信息资料，制定符合访客特点和要求的接待方案；

接待方案的内容应包括接待时间与地点，确定参观项目地，接待标准，接待地点，接待人员职责分工；

根据经理的意见对接待工作方案进行补充和完善，并报主管领导审批；

接待准备

2

根据通过的接待工作方案，进行接待准备；

接待准备包括：车辆安排，人员安排，来访招待安排，返程安排等；

3

须在接待前一天与相关职能部门及访客沟通联系，确认来访的各项事宜，充分做好接待准备；

需确认的内容包括：来访时间，使用交通工具，来访人数，来访特殊要求等；

来访接待与服务

4

访客到达前十分钟，接待人员须准备就绪，并提醒相关部门做好接待准备；

按规定的迎接程序迎接访客；

5

访客来访过程中，接待须提供各项招待服务，如沙盘讲解，项目地参观，相关咨询服务等；

返程三亚接待中心签单或进行跟进服务，促成签单；

送别访客

6

（1）在接待访客的过程中，认真听取访客的意见、建议，及时记录，及时汇总，分析与上报；

7

（1）引导访客离开

接待后续处理

8

送别访客后，应接待现场从相关用品，撤离，确保环境整洁；

收集各项相关信息，总结接待工作，反思不足之处，编制接待工作总结报告。

办公用品日常管理工作标准

阶段

节点

工作执行标准

管理制度建设

1

行政人员调查、收集相关企业或优秀企业的办公用品日常管理制度；

结合本企业的文化和实际情况，拟定适合本企业的办公用品日常管理制度；

办公用品采购

2

统计员工或部门的办公用品需求；

盘点办公用品库存，统计需采购的办公用品；

3

根据各部门办公用品需求表，统计办公用品采购需求；

编制办公用品采购需求表，制订办公用品采购计划

4

根据审批通过的采购计划，参与比价与筛选；

根据报价，结合以往采购价格，协助进行价格洽谈；

确定各项需采购办公室用品的价格；

5

对所采购办公用品进行验收，检查质量，及时发现问题；

检查所采购办公用品的数量，确定数量无误；

清点完毕后将办公用品入库；

填写办公用品入库登记表；

领用与使用

6

行政人员对办公用品领用申请进行审查；

确认实际发放的办公用品及领用人；

登记实际发放的办公用品的名称、数量，领用人或部门，领用时间，经办人等信息；

明确固定资产的保管人和责任人；

7

监督、调查的内容包括办公用品台账，办公用品申请书与办公用品实际使用情况、办公用品领用登记表与实际用品登记表等；

办公用品报废

8

核对办公用品报废申请表的填写是否已经主管领导审批；

调查报废申请情况是否属实；

9

检查办公用品报废申请单是否已经行政主管审批；

对经过报废申请审批的办公用品进行出售或销毁处理；

登记已作废处理的办公用品的名称、编号、报废日期、处理方式等。

车辆日常管理工作标准

阶段

节点

工作执行标准

车辆使用申请

1

用车部门根据用车需求，填写车辆派车单；

车辆派车单的内容包括用车事由，用车时间，用车地点等；

安排车辆

2

查询车辆的使用情况，明确可用车辆等信息

3

根据车辆使用情况统计表及车辆派车单的具体情况，结合车辆派车单送达的先后顺序及所涉及事务的轻重缓急程度，进行车辆调配；

4

在司机的配合下，对使用车辆进行检查，使车辆满足使用要求；

5

根据出车时间、目的地，合理安排行车路线，绕开易堵点，避免浪费时间、造成损失；

使用车辆

6

按计划出车，出车应遵守交通规则和安全规定；

出车过程中应遵守车辆管理制度中的司机出车管理办法；

7

出车任务完成后，将车辆及时收车归场；

将本次出车的公里数和油耗到行政办公室报备；

车辆后续管理

8

收集各项相关信息，总结接待工作，反思不足之处，编制总结报告；

登记车辆相关信息，以便日后查阅。

员工宿舍入住日常管理工作标准

阶段

节点

工作执行标准

住宿申请

1

员工根据宿舍管理制度中的住宿申请条件填写住宿申请表；

住宿申请表的内容包括员工姓名、部门、性别、住址、住宿申请原因等；

2

对员工提交的住宿申请表进行审核，审核内容包括申请原因、申请人资格、申请条件等；

宿舍安排

3

根据行政主管的审批意见，确认住宿申请已通过批准；

查阅宿舍住宿登记表，找出空余宿舍或床位；

4

登记通过住宿申请的员工的姓名、性别、身份证号、工号、部门等信息

为入住员工办理宿舍钥匙，并订购相应物品；

宿舍入住管理

5

安排入住员工进行宿舍管理制度教育培训；

退宿管理

6

审核员工提交的退宿申请表，明确退宿原因、退宿时间等；

将审核合格的退宿申请表交行政主管审批；

7

确认退宿申请表已经行政主管通过；

登记退宿员工信息、宿舍号、退宿时间等；

检查退宿应归还物品及宿舍物品是否齐全、无损坏。若有遗失或损坏情况，应进行相应处理；

在宿舍住宿登记表上进行住宿信息更新。

卫生