商务营销类 (2024)-副本学习通课后章节答案期末考试题库2023年.pdfVIP

商务营销类（2021）-副本学习通课后章节答案期末考试题库2023年

1.下列选项中,能促使企业主动降价的原因是

参考答案:

市场竞争激烈

2.客服专员将提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总并

进行分析分类,再分派专人按照要求每日及时更新,避免遗漏,这属于客户资料

管理中的

参考答案:

资料整理工作

3.送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务,属于

参考答案:

售后客服

4.客户服务按照服务流程分为售前服务、售中服务、售后服务。

参考答案:

对

5.售前客服主要负责物流订单工作的处理。

参考答案:

错

6.为供应链提供竞争优势并带来价值增值,从而使最终用户总价值最大化的过

程是

参考答案:

客户服务

7.品牌归属策略就是品牌归谁所有。可供企业选择的品牌归属策略不包括

参考答案:

竞争者品牌

8.关于试用期,下列做法正确的是

参考答案:

李某与乙公司签订了无固定期限的劳动合同,约定4个月的试用期

9.企业经营成败的关键在于企业能否适应不断变化的

参考答案:

营销环境

10.新环保法规定,企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物,受到罚款处

罚,被责令改正,拒不改正的,依法作出处罚决定的行政机关可以自责令改正之

日的

参考答案:

次日起,按照原处罚数额按日连续处罚

11.因拥有良好的科技环境,截至2019年4月份华为公司拥有1554族5G标准

必要专利,居全球第一。

参考答案:

对

12.《电子签名法》规定,不适用电子签名的文书包括

参考答案:

涉及婚姻、收养、继承等人身关系的###涉及土地、房屋等不动产权益转让

的###涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的###法律、行政

法规定的不适用电子文书的其他情形

13.下列属于企业微观市场营销环境的是

参考答案:

公众###供应商###竞争者

14.对从事接触职业病危害的作业的劳动者,用人单位应当按照国务院卫生行政

部门的规定组织何种时候的职业健康检查,并将检查结果如实告知劳动者

参考答案:

上岗前、在岗期间和离岗时

15.企业经营的产品组合中包含的产品线的数量,被称为产品组合的

参考答案:

广度

16.能够节约设计和印刷成本,带动新产品销售的包装策略是

参考答案:

类似包装策略

17.红星二锅头原先在白酒低端市场上使用普通玻璃瓶包装,后又推出了青花瓷

造型的包装,将产品打入了中国的高端白酒市场,这是

参考答案:

改变包装策略

18.产品的寿命周期是通过一定的算法计算、判断出来的,主要包括销售额和

参考答案:

利润额

19.电子商务所涉及的主要技术不包括

参考答案:

航空技术

20.某品牌广告语为“只买对的,不买贵的”,这是品牌所表达出的

参考答案:

承诺