《城市轨道交通员工职业素养》-项目2 城市轨道交通员工隐性职业素养.pptxVIP

《城市轨道交通员工职业素养》

全课导航城市轨道交通员工隐性职业素养城市轨道交通员工能力素养城市轨道交通员工行为素养职业与职业素养项目一项目二项目三项目四项目五城市轨道交通员工专业素养

项目二城市轨道交通员工隐性职业素养任务一树立职业意识任务二培育职业道德任务三摆正职业心态

隐性职业素养是职业素养的核心和基础，是显性职业素养的内驱动力，对个人的职业素养水平起到了决定性作用。良好的隐性职业素养是个人职业生涯可持续发展的动力源泉。城市轨道交通行业作为服务性行业，对从业人员的隐性职业素养有着更高的要求。城市轨道交通员工应当树立正确的职业意识，培育高尚的职业道德，并摆正自己的职业心态，为全面提高能力素养、行为素养与专业素养奠定良好的基础。

学习目标知识目标：?了解职业意识与职业道德的作用。?掌握城市轨道交通员工应当具备的各种职业意识与职业道德。?认识负面职业心态及其危害。?了解职业心态的调整方法。?掌握城市轨道交通员工应当具备的各种正面职业心态。素质目标：?了解全国劳动模范姚婕的事迹，培育职业认同感与职业荣誉感，践行热情服务、奉献社会的职业道德。?在工作中能够积极调整负面职业心态，规避其带来的不良影响。?认识到职业意识、职业道德与职业心态的重要性，主动提升自己的隐性职业素养。

02任务一二、城市轨道交通员工职业意识01一、职业意识的作用树立职业意识

某天，北京地铁西单站值班站长在站台巡视时，发现一台自动扶梯有异响，随即停梯，然后在扶梯的上下两端设置了围栏，并报机电人员维修。机电人员到达现场后，对扶梯故障进行了处理，开启了扶梯试运转。看到扶梯运转正常，该机电人员便向车站工作人员报告维修完毕。任务导入

任务导入报告后，机电人员在扶梯仍处于运行状态的情况下，打开了扶梯下方的围栏，但未打开扶梯上方的围栏。列车进站后，有些出站的乘客乘坐这台扶梯上行。由于上方围栏未打开，扶梯上出现拥堵现象，造成了乘客被挤伤。请思考：城市轨道交通员工应当具备哪些职业意识？此次事故体现了相关工作人员哪些职业意识的缺失？

树立职业意识意识是物质的反映，同时对物质有重要的反作用，即意识具有能动作用。这种能动作用不仅对个人的职业生涯有着巨大的影响，而且对企业和社会的发展起着重要的促进作用。一

树立职业意识一（一）对个人的作用1．引导职业准备一些学生在步入社会前，缺乏职业意识，对职业的认识较为模糊，导致职业定位不明确，就业准备不充分。在职业准备阶段，拥有良好的职业意识可以帮助个人尽早确立职业目标，把握就业机会，并有针对性地提高综合素质与能力，为职业生涯的发展奠定良好的基础。职业意识是影响个人职业选择的重要因素。职业意识包含对不同职业形象的印象和对不同职业的评价，这些印象与评价在很大程度上决定了个人的职业选择方向。对个人的作用2．影响职业选择3．指导职业行为意识活动具有创造性，并且能够指导实践，改造客观世界。在职业活动中，职业意识对职业行为有着重要的指导作用。良好的职业意识可以激发员工的潜力，增强其职业行为能力，并促使其养成良好的行为习惯。4．引领职业发展职业意识是职业认同感与归属感产生的源泉，也是个人培育职业道德、发挥职业能力的前提条件。良好的职业意识有助于员工在职业中找准自己的定位，并全面施展自己的才能，引领职业生涯的发展。

项目一你对不同职业的城市轨道交通员工有哪些印象与评价？这些印象与评价会不会影响你的职业选择？请发表你的看法。观点换乘站

职业意识对企业的可持续发展有着重要的保障与促进作用。现代企业管理经历了从注重劳动结果到强调行为规范，再到注重培养员工职业意识的转变，体现了以人为核心的管理理念和培养员工职业意识的重要性。培养员工的职业意识，有利于充分挖掘员工的潜力，增强员工的凝聚力，提高员工的工作效率与企业的管理效率，进而增强企业的竞争力，促进企业经济效益增长。一树立职业意识（二）对企业的作用

职业意识对社会的和谐稳定发展有着重要的保障与促进作用。如果每个人都能在正确职业意识的引领下，做到热爱本职工作，认真做好本职工作，就能极大地促进社会和谐，推动社会进步。一树立职业意识（三）对社会的作用

二城市轨道交通员工职业意识责任意识安全意识服务意识竞争意识细节意识学习意识

对于城市轨道交通员工来说，责任意识要求每个员工立足岗位，尽心尽力做好本职工作，在保障城市轨道交通系统顺利运行的同时，提高服务质量，提升乘客的出行体验。员工要清晰地认识到自己的岗位职责，积极承担并履行自己的责任，并通过自身行为影响和带动周围的人，营造人人有责、人人负责的良好氛围。二城市轨道交通员工职业意识（一）责任意识

素养检修段根据下面的测试题进行责任意识测试，并与同学讨论测试结果，谈谈自己的感想。（1）你认为自己是否可靠？ □是□否（2）与人约会时，你通常会准时赴约吗？