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基于顾客满意的卷烟产品质量评价研究的中期报告

一、研究背景

卷烟产品质量是影响消费者购买决策和品牌忠诚度的重要因素之一，是卷烟企业在市场竞争中的制胜法宝。然而，不同地区和消费群体对卷烟产品的品质要求不同，因此，对于卷烟企业来说，如何提高卷烟产品的质量，并使其适应目标市场的消费需求，成为了重要的研究课题。

本研究旨在通过了解消费者对卷烟产品质量的评价和需求，为卷烟企业提供有针对性的改进建议，提升卷烟产品的市场竞争力。

二、研究目标

本研究的目标在于：

1.了解顾客对卷烟产品质量的评价和需求。

2.探究卷烟产品质量对顾客满意度的影响。

3.分析卷烟产品质量与消费者购买意愿之间的关系。

三、研究方法

本研究采取问卷调查的方式，通过对某一地区的成年人口进行抽样，设计并分发了一份调查问卷。问卷包括以下方面：

1.受访者的基本情况，如性别、年龄、职业等。

2.对卷烟产品质量的评价和需求，包括卷烟的吸味、热度、燃烧稳定性、香味、烈度等方面的评价。

3.消费者对卷烟产品品牌的忠诚度、购买频率和数量等方面的调查。

四、研究进展

目前为止，本研究已经完成了问卷调查和初步的数据分析工作。问题解答方式为选择题或者问答题，回答采取数字化编码，并且数据已经录入电脑；在样本挑选上，本研究结合总体成年人口数据选取了一个符合统计学意义的样本，问卷已经发放并回收，有效样本量为500份。采用Excel软件对数据进行了统计分析，初步的结果表明：

1.卷烟的吸味、热度、燃烧稳定性、香味、烈度等方面的评价在消费者中存在一定差异，但以燃烧稳定性和香味的重要性最为突出。

2.卷烟产品质量对顾客的满意度影响较大，消费者认可卷烟产品质量越高，对于其品牌的忠诚度就越高。

3.消费者会根据卷烟产品的品质来选择购买数量和购买频率，高品质的卷烟产品更容易得到消费者的认同和选择。

五、研究展望

目前，本研究还需要对收集到的数据进行更深入的分析，进一步探讨质量对消费者品牌忠诚度和购买决策的影响，并提出更具体的改进建议。此外，本研究还将对不同地区和消费群体的卷烟产品质量需求进行分析，以为卷烟企业提供更精准的研发和宣传方案。