【《航空公司与乘客的利益关系浅析（论文）》9400字】 .docxVIP

航空公司与乘客的利益关系浅析目录

第一章绪论

第一节研究背景 1

第二节研究意义 1

第三节研究综述 1

第二章相关概述

第一节航空公司的运营特点 3

第二节航空公司的利益相关者 4

第三节相关理论 5

第三章航空公司的责任分析

第一节安全 7

第二节服务质量 7

第三节其他责任 7

第四章乘客的需求分析

第一节价格需求 8

第二节服务质量需求 8

第三节其他方面的需求 9

第五章航空公司与乘客的利益关系分析——以航班延误为例

第一节航空公司与乘客之间的法律关系 9

第二节航班延误责任的认定 10

第三节正常的航班延误所产生的附随义务 10

第四节不正常的航班延误的法律责任的承担 11

结语 12

参考文献 12

1

第一章绪论

第一节研究背景

作为承担民用运输服务的特殊行业，航空公司也有其特殊的社会责任。由于航空公司直接向消费者(乘客)提供航空运输服务，航空公司的首要责任是确保过境旅客和财产的安全。其次，航空公司占有有限的涉及国家安全的空域资源。因此，航空公司承担提高有限空域利用率的社会责任，同时与空军协调，确保军方