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导游生存现状和发展前景的思考

摘要：本文首先介绍了导游行业的一些基本情况，包括导游的职业素养以及导游

的相关分类，然后介绍了导游目前的生存现状，可谓是十分紧迫，最后分析了导

游行业发展的前景建议。本文目的是通过对导游现状的分析，引出导游生存的紧

迫，通过做出的一些建议，让导游行业收到重视，从而进行改善。

关键词：导游行业生存现状发展前景

目录

一、导游的彳既述2

（一）导游的分类2

1.按业务范围划分2

2,按职业性质划分3

3.按导游使用的语划分3

4.按技术等级划分4

（二）基本职责4

（三）素质要求4

二、导游的生存现状5

（一）导游人员工作时间长,劳动强度大5

（二）导游人员薪酬不稳定，福利待遇缺失5

（三）导游人员社会认同感低，形象差6

（四）导游人员精神压力大，心理焦虑6

三、导游的发展前景7

（_）规范经营，完善机制7

（二）建立合理的导游薪酬制度7

（三）建立诚信机制，加强旅游价格监管7

（四）正面宣传导游，关心导游心理健康8

总结9

参考文献9

1

导游是旅游接待工作的主体，在旅游业发展中发挥着重要作用。旅游业是综

合性文化产业，虽是劳动密集型产业，但产业木身的文化性对从业人员提出了很

高要求，导游需具备“道德、知识、语、技能四方面过硬的素质。导游工作

强度高、责任大，收入不稳定且无保障性，社会认可度低导致很多人不愿将此职

业作为事业去追求，据对唐山市2015年1445名持证导游的统计，从业者仅有

381人，导游队伍呈现出男导游少，女导游多;初级导游多、高级导游少，特级导

游极少;普通话导游多，外语导游少，小语种导游奇缺;低学历导游多，高学历导

游少，导游队伍整体文化素质偏低，且人才流失严重。很多城市依托木上资源积

极推动旅游业发展，而对导游的培训、服务建设及保障机制则明显滞后。据《北

京劳动就业报》的统计结果显示，2016年北京市旅游业从业人员总量将达到65

万人左右，而目前从业人员为34.6万人。旅游行业中高层管理人才需求2016年

将达到7万人左右，而目前仅有3万多人，一方面是迅速发展的旅游业有很大的

人才需要缺口，一方面是旅游人才的严重流失，旅游业大发展与导游人才的缺乏

产生了严重的错位,这己成为我国旅游业提升服务质量，实现可持续发展的瓶颈，

构建导游成长的保障机制成为迫切解决的问题。

一导游的概述

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之

美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。

考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游

行政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的

导游服务管理机构。

(-)导游的分类

1.按业务范围划分

导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区

导游人员。

2

海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行

社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表，

在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪

同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅

行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的

领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作

人员。

地方陪同导游人员（简称