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物业管理服务工程维修管理定期巡视检查方案

1.主动定期巡查本项目范围内各个公共部位，发现损坏及时上报并组织人力和物

力抢修，保证不影响正常办公活动的开展。

2.每天维修人员要在负责人区内各类设备分布区域和楼层进行巡检，确保各类

设施的完好，每周工程主管对所有设施进行抽检，每月由管理服务中心经理组织对所

有设施进行全面检查，每年由公司组织对管理服务中心设施状况进行综合评价。

维修巡检作业

a.巡检人员每天应按规定路线对服务区域内的水、电、气设施、建筑基础设施及

室内桌椅等办公设施的使用和维护情况进行巡视检查。

b.服务区域内各个房间、信道的照明器具是否完好。白天或夜间的相关灯具是否

按规定要求开启或关闭；

c.服务区域内各科室、公共区域、洗手间内的卫生器具、给排水设施是否完好。

服务区域内各楼层各开关、插座使用时是否方便灵活；

d.服务区域内各楼层检修口是否有移位现象

e.服务区内设施是否完好，是否破损失效；服务区域内各楼层的走道扶手、楼梯

扶手是否完好，是否有松动、破损现象；服务区域内地面、墙面、天花等建筑设施是

否完好，是否存在破损现象。对巡检过程中发现的问题，巡检人员应及时按设施维修

的要求对其进行相应的处理，处理完毕后应对处理效果进行检查；对不能及时解决

的问题，则应将相关情况向客户进行说明，并向部门主管汇报，以便其寻求相应的

解决方案。

f.对巡检过程中发现的问题及其相应的处理结果，巡检人员应将其记录在《巡检

记录》中。

建立责任分区制度

将各项设施、公共场地划分为若干责任区，具体落实到人，同时，充分发挥全体

员工的主人翁责任感，做到人人有责任和义务，发现问题及时汇报，及时处理，保证

各类公共设施、公共场地的完好率达到100%。

回访制度

公司工程部门亲自征询客户对维修服务的意见和建议，对回访中发现的问题，责

成责任维修人员及时解决，保证客户对我司提供维修服务质量的满意率。