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中国联通竞争现状分析
一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析
（一）平衡计分卡介绍
（二）电信行业平衡计分卡指标体系建立
1.平衡积分卡指标体系内容
企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境与行业特点。传统的工业
企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力有关理论，使用定性与
定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业
成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通与
其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分
析，研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的
排名及进展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的有关策略，为中
国联通进展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富了关于综合竞争力指标体
系的研究。
本文要紧以目前国际通用的平衡计分卡（BSC）方法为理论根据，在平衡计
分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。电信行业平衡计分卡指
标体系整体架构如下：
一级指标二级指标三级指标
A财务运作能力A1盈利能力A11年营业收入
A12净利润
A13净利润率
A14EBITDA率
A15净资产收益率(ROE)
A16总资产回报率(ROA)
A2融资能力A21市盈率
A22资产负债率
B客户发掘能力B1客户价值B11ARPU值
B12MOU值
B2客户规模B21用户规模
B22用户增长率
C资源利用能力C1资源规模C11年末总资产规模
C12投资规模
C2运营效率C31固定资产周转率
C32千元收入成本
D学习成长能力D1学习能力D11增值业务收入比例
D2成长能力D21投资增长率
2.平衡积分卡指标体系内部逻辑关系
竞争力增强
投/融资能
力加强
利润增加
财务运作增加收入成本下降
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