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满意度调查分析报告【优秀4篇】
（经典版）
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序言
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满意度调查分析报告【优秀4篇】
在当下这个社会中，大家逐渐认识到报告的重要性，我们在写报
告的时候要避免篇幅过长。在写之前，可以先参考范文，本店铺精心
为您带来了4篇《满意度调查分析报告》，亲的肯定与分享是对我们
最大的鼓励。
满意度调查报告篇一
机服务、办理个人信用卡消费业务、办理个人理财业务以及电话
银行业务等五个方面进行了细致的调查。
经过综合分析，办理个人存取款业务时窗口等候时间长、自动
ATM机数量少布局不合理、理财产品风险提示不充分、信用卡单方面
变更服务条款、电话服务菜单不合理等，成为最具代表性的五方面问
题。
五大期望促发展
针对本次调查活动，沈阳市消协秘书长王金文对各银行给予了五
方面期望：“期望金融企业进一步提高认识，把满意服务真正落实到
第一线上；期望在具体服务中科学组织，以市场和用户需求为组织工
作人员的向导；期望加强管理，提高理财能力，扩大服务技能；期望
与消费者广泛沟通，倾听消费者意见并传递服务信息；期望加强与媒
体沟通，通过媒体的宣传，让消费者理解金融行业的服务与运营，实
现消费者与行业的双丰收。”
在会议中，各家银行代表纷纷表示认同，并着手对反映的问题进
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行整改。
本组稿件由本报记者龚文武王跃霖见习记者张章采写
金融服务离“非常满意”有多远？
沈阳市消费者协会全面点评“消费与服务”金融行业服务满意度
调查问卷。
图一、调查者对ATM机服务情况的评价
方
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