《大学语文》第五章 口语交际基础与技巧.pptxVIP

中编|口语交际第五章口语交际基础与技巧第六章职场口才技巧上编|文学与人生第一章明德修身第二章立志敬业第三章敦品励行第四章人文情怀下编|应用文写作第七章日常应用文第八章事务文书第九章公务文书第十章经济文书

能力目标能根据不同的场合和对象，熟练应用各种口语交际技巧进行交流。素质目标树立语言规范意识，具备较强的语言表达能力。树立与他人和谐相处、礼貌沟通的意识。知识目标?了解口语交际的概念和特点明确口语交际的重要性及原则。掌握口语交际技巧。

口语交际基础知识01口语交际的概念和特点口语交际的重要性口语交际的原则口语交际的辅助语

【故事一】王女士的父亲因病去世，于是她去火葬场租灵车，问工作人员：“请问，灵车怎么租？”“你家死了几个人？租一台要贵些，租多台可以优惠。”一个工作人员回答。王女士听后立刻火冒三丈，与他吵了起来。这时，负责人走过来劝道：“这个工作人员是新来的，没有经验，而且不会说话，请您谅解，实在对不起！下次您家有人去世需要租灵车就直接来找我。”【故事二】在一个聚会上，一个年轻人问邻座：“对面那个丑八怪是谁？”“是我哥哥。”邻座回答。年轻人尴尬地沉默了。过了一会儿，他又结结巴巴地说：“对不起，我真笨，你们兄弟长得很像，我怎么没看出来呢？”此言一出，邻座立刻愤怒起身：“你比自己承认的还要笨?100?倍！”说完便转身离去。年轻人愣了一会儿，又转身对身后的一位夫人说：“您瞧，我的确是笨，竟然没注意到她的装扮，原来是位女士。她又黑又瘦，不像您，长得白白胖胖的，像小猪一样。”那位夫人听了，极为不悦地瞪了他一眼。案例导入

有些人认为，口语表达不过就是说话罢了，毫无难度可言。然而，因口语表达不恰当而闹出的笑话在生活中并不少见。不恰当的话会影响信息的传达，甚至可能把好意变成歹意，把好事变成坏事。所以，我们必须掌握口语表达的技巧，做“会说话”的人。第一节口语交际基础知识

第一节一、口语交际的概念和特点口语交际是说话者出于某种社交需要，运用连贯、标准的有声语言传递信息、表情达意的社会活动。它以面对面交际为主，多选择简短、贴切的语言材料，与体态语相配合，且受到交际环境的制约。口语交际能力并不等于说话能力，它是一种现场交际时的综合能力。除了语言表达能力之外，说话者还应具备交际能力、应变能力和表演能力。（一）口语交际的概念

第一节（二）口语交际的特点口语交际时，说话者内在的思维活动和外在的语言表达是同步进行的。如果思维混乱或迟钝，就会导致口语表达间断、不流畅。1．同步性一、口语交际的概念和特点

第一节进行口语交际时，说话双方处在统一的、特定的交际环境中，说话对象的态度、情绪以及现场的气氛都会直接影响说话者的思维和情绪，并由此影响口语表达效果。这使得口语交际具有一定的临场性。2．临场性一、口语交际的概念和特点

第一节二、口语交际的重要性相关研究表明，口语是最早被人类普遍应用的语言形式。它是语言的初始形态，也是语言最重要的表现形态，始终在人类交际活动中承担重要的职责。翻开历史的书页，有关口语交际的佳话比比皆是，如晏子使楚不辱使命、苏秦巧说六国合纵、孔明东吴舌战群儒等。此外，更有“一言兴邦”等说法，充分体现出口语交际的重要性。

第一节二、口语交际的重要性（一）口语交际是维系人际感情的纽带口语交际是人与人之间相互联系的桥梁和纽带，是交际和交流思想的工具。人类在一定程度上是通过口语交际来建立密切联系、传递知识与信息，从而推动个人进步和社会发展的。民间谚语有言：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”与人交往时，一番情真意切的话可以与初识者拉近距离，使结怨者冰释前嫌。

第一节二、口语交际的重要性（二）口语交际是现代人才的基本能力在现代社会，言语得体、表述准确是对各类人才的基本要求。《论语》云：“工欲善其事，必先利其器。”口语之技，是促使事业成功的必备之“器”。如果有思想不能表达，遇问询不能答复，遇争议不能沟通，那么在当今社会将寸步难行。

第一节二、口语交际的重要性（三）口语交际是提高经济效益的途径随着我国社会主义市场经济体制的建立、完善和深化，经贸往来、业务谈判、商品推销、产品介绍、导游服务等，已经成为社会生活的重要组成部分，而这些活动最重要、最直接的媒介就是语言。可以说，巧妙的话语能够拉动经济效益。现实中，这样的例子数不胜数，如一次成功的谈判使即将破产的企业重现生机，一次精彩的介绍使产品饮誉海内外等。而对服务员、信息员、推销员、导游员等职业来说，口语交际能力更是和经济效益紧密相关。

第一节三、口语交际的原则美国语言学家保尔·格赖斯提出了会话合作原则，即在某个交谈过程中，每一位说话者所说的话必须符合这一次交谈的目标或方向。换言之，说话者必须根据本次交谈活动，提供准确、清晰的信息给对方。（一）合作原则

第一节三、口语交际