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患者发生躁动的应急预案及流程

在医疗机构，患者可能会因为多种原因出现躁动和攻击行为，可能会伤害自身

和他人。为了保障患者的安全以及医护人员的安全，医疗机构需要建立一套完善的

应急预案和流程。

应急预案

1.发现躁动的患者：

–快速评估患者情况，判断躁动的程度和原因

–距离患者保持安全距离，并阻止其攻击其他患者和医护人员

2.患者躁动时的处理：

–保持冷静，使用安抚语言和姿态缓解患者的情绪，尽可能避免

使用暴力措施

–联系相关专业医务人员进行评估，根据患者情况确认是否需要

进行更深入的处理

–如有必要，使用约束带或其他容易解除的物理约束措施，以保

证患者和他人的安全

3.患者情况稳定后的处理：

–及时与患者和家属进行沟通，告知事件经过，了解患者相关情

况以及对应的治疗计划

–反思躁动事件的和评估，发现问题所在并不断完善和改进应急

预案和流程

处理流程

1.报警并求助

–医院内部报警或求助

•医护人员在第一时间报警并求助其他医护人员的支持和

协助

–民警和医院安保部门的协助

•民警和医院安保部门赶到现场协助处理情况

2.暴力行为限制和控制

–使用恰当的物理约束措施

•使用软约束，如安抚带进行控制

•不宜使用硬约束，如脚镣和手铐等

–前期沟通进行人性化慰问

•快速建立联系，沟通患者和医护人员之间的理解和信任

•针对患者的需求和感受，寻找适当方法进行慰问

3.针对患者个体化的处理

–快速评估患者情况，有针对性的手段

•根据患者情况，制定出最佳的处理方案以及治疗计划

–全方位管理及监管

•安排专业护理人员进行全方位管理及监管，指导并协同

将患者及时送往相应的科室接受治疗

患者躁动事件是医院常见的情况之一，同时也是医生护士的日常工作之一。为

了提高应急反应能力及时避免和解决问题，医院需要制定出一份完善的患者躁动事

件的应急预案和处理流程。应急预案的实施需要医护人员的紧密配合，同时也需要

不断和完善，来减少类似事件的发生以及更好的保障医护人员及患者的安全。