旅游行业员工复工安全培训课件.pptx

旅游行业员工复工安全培训课件汇报人：XX2024-01-23

目录contents复工前准备与安全检查旅游业务操作规范与防护措施交通工具使用与消毒操作指南景区游览安全管理与提示教育员工个人防护与健康监测要求总结回顾与持续改进计划

01复工前准备与安全检查

密切关注当地政府部门发布的关于旅游行业复工的最新政策和指导文件。了解并遵守行业主管部门对旅游企业复工的具体要求和标准。及时获取并学习相关疫情防控知识，提高员工自我防护意识。了解当地政策及行业要求

123根据政策要求和实际情况，制定详细的复工计划和时间表。明确各部门、各岗位的职责和任务，确保复工工作有序进行。制定应对突发情况的应急预案，确保员工和客户的安全。制定详细复工计划和流程

对办公场所、接待区域、交通工具等公共区域进行全面消毒。对旅游设备、设施进行全面检查和维护，确保其安全可靠。定期对消毒和检查情况进行记录和报告，确保工作透明可追溯。完成场地消毒与设备检查

要求员工提供近期行程和接触史信息，确保无潜在风险。对排查出的异常情况进行登记和跟踪，及时采取相应措施。对全体员工进行健康状况排查，了解员工是否有发热、咳嗽等症状。员工健康状况排查与登记

02旅游业务操作规范与防护措施

接待游客流程优化及注意事项控制游客流量，避免拥挤，提前进行在线预约。游客需出示健康码，确保游客健康状况符合要求。在接待、咨询等区域设置安全距离标识，引导游客保持安全距离。为游客提供免洗手消毒液等消毒用品，确保游客个人卫生。实行预约制度健康码核验保持安全距离提供消毒用品

导游和游客在游览过程中需全程佩戴口罩，避免飞沫传播。佩戴口罩导游需引导游客避免聚集，尽量分散游览。避免聚集对游览车、导游讲解设备等公共设施进行定期消毒。定期消毒导游需提醒游客保持手部卫生，避免接触眼、口、鼻等部位。保持手部卫生游览过程中个人防护要求讲解

提供分餐制或自助餐，避免聚集用餐。餐具需经过严格消毒。餐饮服务住宿服务娱乐设施员工健康管理对客房进行定期消毒，提供一次性洗漱用品。保持客房通风良好。对娱乐设施进行定期消毒，确保游客安全使用。对员工进行健康监测，确保员工健康状况良好。餐饮、住宿等配套服务安全管理

制定应急处理方案针对可能出现的突发情况，如游客发热、呕吐等，制定详细的应急处理方案。配备急救设备在游览车、景区等关键区域配备急救箱、担架等急救设备。员工培训对员工进行急救知识培训，提高员工应对突发情况的能力。定期演练定期组织员工进行应急演练，检验应急处理方案的可行性和有效性。应急处理方案制定和演练

03交通工具使用与消毒操作指南

保持车内清洁，定期更换空气滤清器；驾驶员需佩戴口罩，并提醒乘客佩戴口罩。汽车使用规范确保车厢内通风良好，定期清洗空调滤网；乘务员需佩戴口罩和手套，为乘客提供必要的防护用品。火车使用规范航班起飞前进行全面消毒，包括座椅、扶手、小桌板等；机组人员需佩戴口罩、手套和护目镜，为乘客提供防护用品。飞机使用规范各类交通工具使用规范介绍

消毒用品准备选用合格的消毒剂，如75%酒精、84消毒液等；准备好喷壶、抹布、拖把等清洁工具。消毒步骤先对交通工具内部进行全面清扫，然后使用消毒剂对座椅、扶手、门把手等高频接触部位进行擦拭或喷洒；消毒后需保持通风一段时间。消毒频次根据交通工具使用频率和客流量，制定合理的消毒频次，如每班次结束后、每天或每周等。定期消毒操作流程演示

在乘客上下车时，工作人员需引导乘客保持安全距离，避免拥挤和混乱；对于需要帮助的乘客，应主动提供帮助。秩序维护在乘客上车前，提醒乘客佩戴口罩、保持手部卫生；在车厢内或候机室内设置提示标语，提醒乘客注意个人防护和公共卫生。提醒事项乘客上下车秩序维护及提醒事项

异常情况处理方法和报告途径异常情况处理如发现乘客有发热、咳嗽等疑似症状，应立即将其隔离并通知相关部门；对于呕吐物、排泄物等污染物，需立即进行清理和消毒。报告途径工作人员在发现异常情况时，应立即向上级主管部门报告，同时做好相关记录和资料留存；如有需要，还需向当地卫生防疫部门报告并配合开展相关工作。

04景区游览安全管理与提示教育

景区开放前需进行全面安全评估，包括设施、道路、救援等方面，确保无安全隐患。根据景区承载能力和疫情防控要求，制定科学合理的游客接待方案，实行预约、错峰、限流等措施。加强景区内人流监测和预警，及时采取分流、疏导等措施，避免游客聚集和拥堵。景区开放条件评估及限流措施

游客入园前需进行体温检测、健康码核验等防疫措施，确保游客健康状况符合入园要求。对游客携带的物品进行检查，禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入景区。提醒游客注意个人财物安全，加强防盗意识，避免财物损失。游客入园前安全检查流程

在景区内设置明显的安全距离提示标识，引导游客保持安全距离，避免近距离接触和拥挤。加强景区巡逻和监控，及时发现