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（平衡计分卡)平衡计分卡应用案例之光明乳业

平衡计分卡应用案例：光明乳业

光明乳业是中国著名乳制品公司，其业务于近几年中不断地增长。企业的规模和运营效益也不断的提高。面对着不断扩大的企业规模，企业的最高决策者逐步地感受到如何管理和评价管理团队的重要性。之前，决策层制定了利用运营业绩指标来管理和控制管理团队，且确定了其他业绩指标，且和管理团队签定了业绩合同。可是，管理的效果受到壹定的影响，特别是决策层感到自己制定的指标缺乏壹定的内于联系，考核指标不能够和其职责相匹配；另壹方面，自己设计这样的体系要耗费管理层大量的时间和精力。因此，决策层决定聘请外部的咨询公司协助制定绩效考核体系。以下是笔者和光明乳业负责此次绩效管理改进项目的人力资源总监张大瑞先生所作的壹次对话，从中能够详细了解光明乳业成功实施绩效管理的经验。

问:公司于制定绩效管理体系是以什么为切入点的？

答：于这次绩效管理体系优化的项目中，于咨询公司的协助下，我们引入了战略性的绩效管理体系——平衡计分卡。平衡计分卡的设立是为了于公司内部有效沟通公司战略目标、引导公司实现流程最佳组合且控制流程风险和引导员工行为以求实现公司战略。因此，这次我们于制定绩效管理体系时是以企业战略为切入点。而我们原先虽然有自己的明确的发展战略，但且没有制定相

应的考核指标，或者是指标且没有和战略相匹配。因此设计指标

时，我们首先对公司的战略目标和发