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满足度调查报告优秀9篇

满足度调查报告篇一

摘要：

本文是关于浙江农林大学食堂的卫生、效劳态度和食品质量等的

调查和分析。食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学必到

的场所，食堂严密地联系着大学生的学习、生活和安康。食堂即是学

校硬件设施之一，又是学校治理的重要组成局部，为了更好地了解学校

食堂的状况，为了学校更好地加强对食堂的治理，我们做此次调查，

期望能为进一步加强和改善食堂监管工作供给了依据。

关键词：食堂效劳调查

当今食品安全问题成为社会关注的焦点，观注身边学校食堂是我

们乐观参与社会热点问题的有效途径，我们本着实事求是、认真负责

的态度乐观调查宽阔师生对学校食堂满足度，并科学分析，从而帮助

后勤改善自身，更好地效劳师生。

一、主题来源

作为浙江农林大学的学生，在学校生活已经有两年了，对学校的

各方面也有了比较全面的了解，尤其在一些与我们学习生活关系亲热

的方面，如食堂。我们小组观看到很多师生对食堂的关注度最高，对

于食堂的卫生，工作人员效劳态度以及食品质量有较高的要求。在食堂

治理方面，也存在一些问题，就餐时间集中导致食堂拥挤，排队较长

，也由此引发一些打钱出错的状况。

由于食堂与我们生活最为亲热，也是不行分割的一个局部，我们

就宽阔师生对食堂的满足度进展调查，通过分析，帮助后勤改善食堂

状况。

二、觉察问题

我们小组通过争论，结合自身的经受，以及通过其他师生的反映

觉察食堂存在以下几方面的问题：

〔一〕工作人员的效劳意识较差；

〔二〕食堂卫生状况有待提高，小局部同学由于食用食堂饭菜而

消灭身体不适；

〔三〕食堂供餐时间太短，尤其中午；

〔四〕饭菜品种过于单一，更不够快；

〔五〕工作人员打卡出错现象过于频繁。

三、调查经过

我们小组以问卷调查的`形式，对浙江农林大学在校大学生进展食

堂满足度调查。我们对在食堂就餐的学生以随机抽样的方式，共发放

100份问卷，收回有效问卷95份，有漏选，有多项选择状况。经我

组全体成员的数据统计，现将局部有代表性的调查结果报告如下：

〔一〕有关饭菜状况：

1、是否由于食用食堂的饭菜消灭身体不适：22%的同学从来没有；

59%的同学间或有过；11%的同学常常。

2、饭菜的品种多久更一次比较好：50%的同学认为两周；38%的

同学认为一个月；4%的同学认为三个月；1%的同学认为半年。

〔二〕有关食堂与外卖的比较状况：

1、一周叫外卖的次数：31%的同学0—3次；24%的同学4—6次；

28%的同学6—10次；7%的同学10次以上。

2、认为外卖比食堂在哪个方面更有优势：35%的同学认为速度；

25%的同学认为味道；41%的同学认为品种；11%的同学认为价格。

〔三〕有关食堂总体的状况：

1、对食堂总体满足度如何：3%的同学觉得格外满足；54%的同学

觉得满足；34%的同学觉得不满足；3%的同学觉得格外不满足。

2、对食堂最不满足的地方：12%卫生状况；23%饭菜价格；23%工

作人员效劳态度；47%饭菜品种及味道。

〔四〕食堂的效劳态度、秩序及监视：

1、最不能忍受工作人员的什么：29%的同学认为乱打钱；29%的同

学认为态度差；27%的同学认为不讲卫生；22%的同学认为饭菜量少。

2、食堂应当在哪个时间段延长供餐时间：32%的同学认为早上；

23%的同学认为中午；32的同学认为%晚上；11的同学认为%夜宵。

〔五〕食堂改进点：

1、是否觉得食堂应当增加盒装快餐效劳〔像有些已搭配好的外

卖〕：10%的同学认为格外有必要；67%的同学认为可以尝试；15%的同

学认为没必要。

2、觉得食堂最应当改进：此项为问答题，46人写了问答题，26

人意见为菜色品种太少；4人意见为乱打钱；3人认为应当降价；3

人认为应当解决排队拥挤状况；4人提到工作人员素养、态度问题；

2人提到电视只放CCTV5；3人提到饭量少，相比下，此意见男生比

女生多。

四、得出结论，给出建议

依据对调查结果的整理和认真分析，我们小组针对上述问题给出

以下几点建议：

1、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯

大学生要养成良好的卫生习惯，打饭自觉排队，