《组织精益管理准则》.pdf

引言

0.1总则

组织实施精益管理是一项系统工程，为明确精益管理原则、基本概念和内容，指导组织实施精益

管理，特制定本标准。

本标准基于我国精益管理实践，参考国外有关精益管理标准，从驱动要素、系统协同、价值流改

善和价值实现四个方面，规定了组织实施精益管理的要求，为组织精益管理提供了系统框架，同时为

组织精益管理评价奠定了基础。

0.2基本原则

本标准建立在以下基本原则之上，这些原则决定了精益管理的行为和结果：

a）谦逊领导

卓越的领导者应乐于寻求意见、承认缺点、聆听基层的声音并持续学习，激发员工的创造性与活

力。

b）尊重每个人

让组织内的每一个人感受到被尊重，并尊重顾客、供应商、合作伙伴及其它利益相关方，籍此提

升员工士气，发挥每个人的价值和潜力。

c）追求完美

创造持续改进的组织文化，以追求完美为原则，不断识别浪费和改进机会，造就一个充满活力、

不断进步的组织。

d）目标对准

建立持久的目标，并使组织的愿景和战略与各级绩效指标协调一致，使各方的努力聚焦到组织的

战略目标上。

e）系统思考

管理者与员工应具有系统性思考的能力，将整个价值流和（或）价值链作为整体进行决策和改进，

避免局部最优。

f）关注流程

问题和错误的产生往往源于流程而非员工的失误，需将持续改进的努力聚焦到流程上。

g）价值流动与拉动

以顾客需求拉动价值创造的过程，并使创造价值的各个环节连续地流动起来，实现在顾客需要的

时候，按顾客需要的数量交付顾客满意的产品与服务。

h）科学思维

不断学习、应用和创新解决问题、优化流程的科学方法。通过运用这些方法，使组织的各方对流

程及其改进有共同的理解，以此提高决策和改进的效果和效率。

i）从源头保证质量

质量问题一旦产生则将导致资源的浪费并打乱价值流的连续流动，因此需从源头防止质量问题的

产生。包括：追寻质量问题产生的根本原因并加以改进；在过程中及时发现质量问题，使其不传递到

后续过程中去等。

j）为顾客创造价值

价值链各方均需以为顾客创造价值为出发点，不断驱动质量、成本、交付等顾客价值的提升。

0.3组织精益管理框架

组织精益管理框架展示了组织精益管理的基本要素（如图1所示）。

组织精益管理框架的四个维度：驱动要素、系统协同、价值流改善和价值实现。

组织精益管理在五个基本业务流程展开：顾客关系，设计与开发，供应，生产与服务提供，相关

支持。

组织精益管理框架的基本逻辑：通过驱动要素的塑造，培育有利于发挥领导作用和员工发展的精

益管理基础；通过系统协调，进行战略目标对接和流程策划，为精益管理指明方向；通过价值流改善，

在价值流分析的基础上持续改进组织的业务流程；最终，为顾客创造价值，实现持续的、良好的经营

结果，保证组织战略和愿景的实现。

图1组织精益管理框架

组织精益管理准则

1范围

本标准为组织的精益管理提供了基本原则、框架、术语和定义、要求等。

本标准适用于实施精益管理的各类组织，为组织实施精益管理提供了系统框架。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是标准日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本

文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所用的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

3术语和定义

3.1精益lean

是指一种管理理念，通过消除浪费、波动与僵化等改善活动，使组织所有的业务都给最终顾客带

来更多价值。

3.2精益管理leanmanagement

将精益的理念、原则、方法与工具应用于组织日常管理和全价值链改善的所有活动，从而达到优

化组织资源配置，以最少的资源实现顾客价值最大化。

3.3顾客价值customervalue

指从顾客角度出发，组织能够提供具有特定价格、在特定时间、满足特定需求的产品和服务给顾

客所表达的价值。

3.4浪费Muda

指会增加成本，却无法增加顾客价值的一切事物。

3.5波动variation

指任何偏离标准的情形，会对交付给顾客的产品和服务的质量造成损失。

3.6