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管理与管理学

几种定义

泰罗科学管理之父《科学管理原理》

亨利．法约尔《工业管理和一般管理》

梅粤霍桑实验奠定了人际关系学的试验基础（行为科学）

赫伯特．西蒙决策理论随机制宜

伯法管理科学学派代表

※哈罗德．孔茨继承了法约尔

斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程。

芮明杰：“管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动,……管理的核心在于对现实资源的有效整合”

管理的角色明茨伯格

（1）人际关系角色：挂名领导角色领导角色联络者角色

（２）信息角色：监听者传播者发言人

（３）决策角色：企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者

管理的特征与职能

管理和管理学的性质：艺术性科学性动态性经济性创新性

管理学的特征：综合性的软科学

管理的特征：二重性（一般性：自然属性特殊性:社会属性）

管理的作用管理的本质：协调（协同）

1生产力=｛生产资料（劳动对象+劳动工具）+劳动力｝*科学管理倍增作用

2有序作用

职能

计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动（编制执行）

决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

组织：确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程

领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献

控制：对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督并采取必要的纠偏

创新：寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变革和发展，以适应新的环境

管理者及其技能

管理者的定义及其类型

管理者：在组织中通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。

类型

a.按层次

基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。

中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。

高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

b.按活动范围c.按职权关系：直线管理人员参谋人员职能管理者

二、管理者的技能及其要求

要求：对基层管理者来说，具备人际技能是最为重要的。对于中层管理者来说，基本一致。但对于高层管理者而言，决策技能特别重要。

管理理论的发展

一a.中国早期的管理思想周三多为代表顺道重人人和守信对策法制

b.西方早期1.管理职能罗伯特·欧文重视人的因素2.管理人员的素质纽曼3.动作和工时的研究巴贝奇4.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点《国富论》

二、管理理论的形成与发展

1、古典管理理论

（1）科学管理理论泰勒，科学管理之父，美国。1911年《科学管理原理》标志科学管理（主要应用在科学工作方法）

a.注重研究如何提高单个工人的生产率（中心问题）b.科学管理c.管理人员与劳动者双方达到精神变革

（2）法约尔一般管理理论代表作《工业管理与一般管理》

内容：a.企业职能不同于管理职能b.管理教育得到必要性和可能性c.管理的十四项原则d.管理的要素

企业的六种基本活动：技术，商业，财务，安全，会计，管理（计划，组织，指挥，协调，控制）；

管理14条原则：劳动分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神（执行力），集体精神

（3）韦伯理想行政组织体系理论，（个人崇拜式权威，传统式权威，理性—合法权威），组织的高度结构化，正式化，非人格化；精确性，稳定性，纪律性，可靠性

2、行为管理理论，行为科学，组织行为理论

¨梅奥，霍桑实验，工人是社会人，不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

¨马斯洛，需要层次理论，未满足的需要才有激励作用；需要的5个层次：生理，安全，社交，尊重，自我实现

¨麦格雷戈，X理论和Y理论

¨赫茨伯格，双因素理论，激励论安全论

3、现代管理理论

a.运筹学孔茨b.经验主义学派戴尔c.社会系统学派巴纳德

d.决策理论学派霍伯特.西蒙e.系统管理学派f.权变管理理论伍德沃德

计划

第一节计划工作的含义、性质和作用

一、计划：根据社会的需要以及组织的自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗

目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效