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我国物业管理发展中存在问题及措施

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李旭海曾宪李欣阿海罗志方毅黎瑞超

摘要:尽管我国现代化物业管理已经形成了体系,但是从发展情况来依旧存在很多问题,这些问题在一定程度上限制了我国物业管理的快速发展。基于此,改变传统理念,从基础利益出发把被动转变成主动,从根本上提高服务层次,就是较为重要的内容。本文主要对我国物业管理发展中存在的问题展开全面分析,并针对这些问题提出科学有效的解决措施,以期我国物业管理能够实现稳定的可持续发展。

关键词:物业管理;体系;问题;措施

现代化物业管理在长达二十年的研究、探究与实践过程中,已经形成了较为标准化和规范化的体系。其改变了传统企业半社会、半后勤这种较为落后的传统模式,给房地产行业、社区服务、商业经营等都增加了新的活力与理念。虽然我国物业管理在发展过程中,还存在诸多问题需要解决,但其也是现代化社会进程中的必然产物。因此,针对其问题提出科学有效的解决措施,就有着十分重要的意义。

1、我国物业管理发展中存在的主要问题

1.1物业管理体制存在问题

在我国城市居民住房制度改革以后,就从福利分房转变成了个人购房,这导致居民小区内部经常出现物业管理问题,但是因为我国关于物业管理的相关法律条例还没有正式颁布和实施,所以物业管理问题引发的群体纠纷就较为常见。尽管在2003年我国颁布了相关物业管理条例,同时又出台了相关的收费管理办法等行政制度,但目前我国实施的物业管理模式从根本上来看,剥夺了业主所拥有的选择权与一系列权益,这就导致很多业主只能被迫接受物业管理工作所制定的管理模式。在这样的背景下,可以看出我国物业管理还没有完全紧跟时代的发展步伐,其立法层次明显偏低,没有形成良好的法律体系与管理体制,缺少一定的综合性与系统性。

1.2物业管理行业缺少专业性人才

现阶段,我国物业管理企业内部的人力资源队伍建设在专业性、知识性等方面与其发展要求之间有着非常大的差距,很多非物业管理专业人员从事物业管理行业已经成了一种普遍现象。房地产行业中拥有的分流人员、房管所转业人员等在很大程度上充满整个物业管理市场,这就导致管理工作人员素质普遍偏低,服务不到位等问题的出现。在我国物业管理条例中明确之处,所有从事物业管理的工作人员,都应该具备职业资格证书。但是,从目前的实际情况来看,拥有物业管理职业资格证书的人员数量较少,拥有高级管理资格的人员更是少之又少,这种专业型人才的缺少,就对我国物业管理的快速发展造成了较为严重的影响。

1.3物业管理行业没有形成规模,且缺少发展动力

从我国物业管理企业来看,大多存在规模较小、人数偏少等显著特点,很难发挥出应有的群体优势。另外,很多企业的经济效益较差,存在严重的亏损问题,这就导致其管理项目比较单一。在这样的背景下,物业管理行业就很大发挥出规模效应,导致很多企业不得不依靠上级主管部门或企业来给予帮助维持生存,这种现象已经成了行业内迫切需要解决的问题。

2、促进我国物业管理稳定发展的有效措施

2.1完善关于物业管理的法律体系

为了让我国物业管理行业能够快速适应我国社会的发展需求,就应该尽快创建与我国情相符合的物业管理法律体系,这项内容也是保证物业管理行业稳定快速发展的前提。为了让我国出台的物业管理条例能够全面落实,还有诸多方面需要完善。其一,重视理论研究,这就需要专家对物业管理法律进行更加深层次的研究,争取实现理论变成实践;其二,对物业管理法律所拥有的超前性给予一定考虑,促进立法的实践过程;其三,做好相关的宣传活动,让物业管理法能够被人们广泛熟知。

2.2创建适合物业管理发展的运行体系

物业管理企业应该提高自身的基础建设,依据产权明确、责任分化、政企分离、科学管理的根本要求,来改革各优化物业管理企业所实施的制度。公司制度作为现代企业内部较为有效的组织形式之一,其法人代表就是公司制度中的中心。落实具有较强规范性和标准性的公司制度,首先就要完善和优化物业管理企业内部法人治理结构,要确定所有领导层各自承担的工作职责,争取实现权利与责任分离、政企分离,让其能够在实际工作开展的过程中,各司其职、协调运转、让公司内部存在的结构体系得到有效均衡。另外,还要对物业管理公司的发展趋势进行深入研究,确定适合自身企业的发展方向与经营模式,创建良好的经营机制,其中包含了绩效考评、监督管理、奖惩机制等,以此来保证企业运作能够实现高效与稳定。

2.3培养高素质专业型人才

物业管理想要实现稳定的快速发展,就需要具备高素质与能力的专业型人才,他们不但要拥有较高的综合素质,还要充分了解和掌握现代化物业管理的基本理论与方式,并且能够将这些理论应用到实际工作当中。培养专业物业管理人才的主要内容,就是加强物业管理工作人员自身的素质,一方面是提高思想方面的建设,加强物业管理工作人员自身的政治素养,组建

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