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年度工作总结10篇

年度工作总结篇1

即将过去，我们将满怀信心地迎来，过去一年，是公司提升企业安全、服务

品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理处指标完成的较为理想的一年。值此辞

旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年

里扬长避短，再创佳绩。

一、培训资料方面：

保安部在制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗位安排及巡逻路线

的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》;重新修改了《各岗位职责》;重新整理了

消防《四个能力》、《保安员权限》、《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作

纪律》、《保安奖罚制度》等，并定期进行培训。

二、安全管理方面：

安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏

洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员

随时发现随时关闭。6:00—20:00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20:00

—00:30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:30—6:00

每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整

改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出

租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，

下一步进行这一方面的管理及改进。

消防管理：初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，

张贴消防知识于各楼栋明显处;本队严格落实消防‘四个能力’，每月进行1—3

次消防演练，让队员能熟悉和简单的使用消防器材;每月一次消防大检查，每日

视查的工作;另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，10月份对

全部的消防系统进行了维修(现已经接近尾声)。不足的是办公楼中控室没有人员

配置，希望能引起重视。

三、车辆管理方面：

本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。这已远远不

能满足车辆的停放，本队严格落实车辆管理，小区路面划分车位、车位编号、指

示标志，并在墙上张贴单行线标志;车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区

车位情况;门岗严格登记、控制外来车辆进入小区;另各班交接班前后半小时对小

区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车辆

停放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别业主不听

指挥，停在影响别人通行的位置，下一步做好这一块的沟通、管理。保安部通过

对工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提

升服务目标，以利于做的更好：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体

实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业

知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，本队将针对问题加强教育培训。

3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、

服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在的工作

中，保安部将重点跟进、狠抓落实新队员的培训工作。

年度工作总结篇2

__年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项

工作任务的同时有力推广ｘｘ品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，

有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进

取，在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况

__年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，发生成本费用ｘｘ万元，盈利ｘｘ万

元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入ｘｘ万元，月均收入

ｘｘ万元。其中：客房收入ｘｘ万元，占客房收入的ｘｘ%；客房部__年初有客

房ｘｘ间，5月份对酒店客房进行改造增加为ｘｘ间，10月份投入使用，本年共

出租入住房ｘｘ次，出租率为ｘｘ%。餐饮部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ

ｘ万元。其中：主餐收入ｘｘ万元，占餐饮总收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12

月统计数据)ｘｘ万元，占餐饮总收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月统计数据)

ｘｘ万元，占餐饮总收入的ｘｘ%；协议单位(1月-12月统计数据)ｘｘ万元，占

餐饮总收入的ｘｘ%。

二、管理情况

（一）外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请ｘｘ宾馆专业管理团队

入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为