以客户为中心的销售答案.docVIP

学习课程：以客户为中心的销售

单选题

1.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心”（）回答：正确

A依靠共同性建立兴趣

B通过提到客户所得到的利益建立信任

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过成功的故事建立兴趣

2.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十”（）回答：正确

A依靠共同性建立兴趣

B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过成功的故事建立兴趣

3.以下说法不正确的是（）回答：正确

A常见的购买决策结构有五种

B强领导、弱成员这种团队用户是最理智的

C对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标

D弱领导、弱成员型组织这类用户最容易形成持久稳定的大客户

4.以下说法不正确的是（）回答：正确

A将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户，是一种简便有效的做法

B在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度

C销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度

D提问是以客户为中心进行销售的关键部分

5.什么是销售员走向成功的必然要求。（）回答：错误

A广博的知识

B良好的销售技能

C坚强的个性

D扩大销售网络

6.以下关于提问的技巧说法不正确的是（）回答：错误

A少用封闭式和选择性的问题

B避免问“为什么不”

C经常问“为什么”

D提研究性的问题

7.设置目标的第一步是罗列目标，这个目标指的是（）回答：正确

A事业目标

B客户目标

C个人目标

D以上三项均是

8.以下说法正确的是（）回答：正确

A一般来说，销售员的热情越高越好

B越具有挑战性的目标越有激励作用

C在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度

D销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉

9.以下属于传统的销售方式的是（）回答：正确

A以渠道为中心

B老朋友式的销售

C以顾客为中心

D双赢的策略

10.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会”（）回答：正确

A依靠共同性建立兴趣

B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过成功的故事建立兴趣

11.吸引客户参与闲谈的技巧是很多的，其中最主要的是（）回答：正确

A寻找共同点

B温和的态度

C真诚

D自然

12.以下不属于设置目标的好处的是（）回答：正确

A有助于保持活力

B有助于均衡精力

C能保证销售的顺利

D能避免停滞不前

13.销售员的自我管理体现在（）方面回答：正确

A保持热情、目标管理两个

B保持热情和时间管理两个

C目标管理和时间管理两个方面

D保持热情、目标管理和时间管理三个方面

14.以下说法不正确的是（）回答：错误

A对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标

B强领导、强成员这种团队用户是最理智的，他们的购买需求想得会很全面

C对待弱领导、弱成员型组织，销售员要竭尽可能地同每个人做朋友，花费时间来培养客户对自己和产品的支持，慢慢地向自己的销售目标前进

D对于决策者不在场的情况，销售员必须向这个团队组织的每个人，除了不在场的决策者，强调产品或服务的特性会为他们带来的好处，以便让他们在尽量短的时间内涉及购买产品的中心议题

15.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”（）回答：正确

A依靠共同性建立兴趣

B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣

C提及介绍人引起客户的兴趣

D通过成功的故事建立兴趣