污水处理厂工程售后服务计划书.pdf

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所有设备质保期贰年,保质期内未经使用的货物如有不合格的,我们免费更

换。

设备安装调试完毕后,派专业人员无偿对业主方操作人员进行培训,使操作

人员熟悉产品性能和使用方法,同时能对普通故障做到预判和处理。

我方免费负责自控系统所有设备的消缺、维护、系统优化和软件升级等技术

服务。对来不及修复的设备免费提供替代品,对无法修复的设备予以更换。

因产品质量导致设备不能正常工作时,我方免费负责维修或者更换部件,且

不收取任何服务费用。

定期派专业人员进行保养,检修。

若设备发生故障,我方维修人员保证在5小时内到达现场进行故障排除。

我方承诺对所供设备提供终身售后服务,质保期外系统备品备件更换只收取

成本费。同时对所有元器件进行备货,并且提供至少五年的备品备件供应,解决

您的后顾之忧,让您的系统长期可靠运行。

我方承诺在处理故障时,急业主之所急,在接到业主通知后,我方维修人员

保证在5小时内到达现场12小时排除故障。无论在何种情况下,我方均将本着

友好协作,共同解决问题的态度,先排除故障,恢复生产,再分析原因和责任。

我方将定期地对用户进行回访,采集用户意见和建议,进一步做好售后服务。

1.为方便维护,我公司常年备有:零件,配件,易损件及时保证维修用的材

料供应。

2、为方便客户使用,我公司提供整个控制系统操作规程,以及设备的技术

说明书、操作手册、保养维修书和资料等。

3、为方便对客户进行追踪服务,公司对所实用户建立详细的电子档案。

4、我公司有雄厚的技术力量,有专门的售后服务团队。技术人员基本情况

表如下:

姓名年龄工作经验技术职称

热工高级技师,从事热工自动化方面工作18年。工程师

从事自动化控制专业12年工程师

从事电厂DCS系统调试、改造,水源地自动化专业9

工程师

从事输煤程控、水源地自动化和市政工程自动化等4

工程师

从事电厂DCS系统调试,改造、输煤程控、隧道微机

工程师

自动化、水源地自动化和市政工程自动化等6年

从事水源地微机自动监控系统电气系统设计及现场

助理工程师

调试、水源地自动化和市政工程自动化等3年

从事水源地微机自动监控系统电气系统设计及现场

工程师

调试8年

从事微机自动监控系统电气系统设计及现场调试4

助理工程师

从事污水处理自动化系统维护与调试、路灯监控系统工程师

5年

从事污水处理自动化系统维护与调试、路灯监控系统助理工程师

2年

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