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设备操作/维护技术效劳及培训方案

培训目的

为使用户对配套系统能够有效使用和正确操作，我公司有责任对用户指派的人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作，培训方式包括工厂培训和现场培训。

内容包括:系统操作介绍、系统中相关设备操作标准、软件安装说明、设备常见故障的诊断和排除等，培训时间为1天。

为被培训人员〔现场培训除外〕提供技术水平高、质量高的集中培训；所有书面资料或电子文档用中文书写，授课形式为中文。培训成果应在培训方案及课程中予以明确说明。培训人数、培训时间、培训地点为用户指定。

培训意义

能使用户在系统整体移交用户以后保障用户对配套系统能够有效使用和正确操作。

培训目标

在本工程安装、调试、运行阶段，结合施工进度对用户系统维护及操作人员按系统分别进行原理、操作、使用、维护培训，目的使用户熟练掌握弱电系统的理论知识和操作方法，确保综合安保系统设备的使用操作质量。

培训组织机构

根据不同的培训内容，由我司联合厂商公司共同配备相应的培训教师。为了保证培训的深度和层次，由具有下面背景的专业人员提供培训效劳。

名称

职责

资深工程师

具有深厚理论根底及实际工作经验的技术专家，提供高层次的咨询。

高级工程师

在工程的实施过程中作为团队领导，对整个过程完整把握，具有丰富的实施经验。

工程师

参与工程的成员。

专业讲师

具有不同产品或技术认证资格的专业讲师

培训方案的制定

培训准备

培训开始之前，本公司将应提出培训方案，编写培训教材，由用户确认后再实施培训。

培训效果

本公司负责使接受培训的人员到达能正确操作和维护的上岗资格。

培训内容

培训应包括(但不仅限于)以下内容：

对使用人员进行操作培训：

系统概述，包括系统的构成和功能；

系统操作程序(常见故障的排除)；

系统运行数据；

现场操作实习。

对系统运行保障人员进行技术和系统维护培训：

系统概述，系统原理；

系统各部件的检查，系统的调整和维护；

系统和部件的故障排除。

技术保障和交流

系统通过用户接收后，我公司将会协助业主建立起维护和维修制度以及制定系统备份方案和平安保障预案。

及时地向贵方人员提供了解新技术的时机，开展双方技术交流。

培训效果评估方法

对受训人员进行业务考核，考核内容以实际操作为主、理论考核为辅两局部，对合格者颁发培训合格证书。不合格人员免费进行二次培训。

培训安排

培训方式采用集中培训，现场培训、热线支持和发放手册材料等相结合的方式，针对不同层次的人员，开设不同的培训课程。

集中培训方式：

分别针对系统维护人员和系统操作人员，开设集中培训课程。重点是系统维护人员和系统操作人员，采用集中授课的方式，进行培训。

现场培训方式：

通过面对面的单独讲解的方式，使得系统操作人员、系统维护人员能够更深层次的掌握系统各设备的使用、维护以及各种日常操作等。特别时针对工程设备和系统的安装、调试和排错等内容，进行现场指导培训往往比授课讲解的方式更容易让学员记忆、理解和掌握。

热线支持方式：

通过我方效劳热线提供即时操作咨询。

宣传材料方式：

为了扩大宣传的范围，可印制宣传材料在相应的职能部门免费向公众发放。

培训过程

为保证本工程能够顺利进行，确保系统建设得以顺利实施、正常运行和使用，针对用户的现状以及本工程提供的系统的情况，以及工程的实施情况，我们将分阶段为中心的系统管理员、各相关部门操作人员等提供不同的培训课程，培训形式可分为课程培训、现场培训、操作培训三种。

常识培训：

向业主各专业人员介绍整个弱电系统的概况及各子系统的性能、特点、设计原那么及设备布置情况以及相互之间的关系等，让业主对整个弱电系统及各子系统的设计有一个初步的认识。

过程培训：

在各弱电工程的施工过程中，尤其在施工后期进入安装、调试阶段，这时建议用户各子系统的使用和维护人员应根本到位，配合各分包单位进行安装调试，在这个过程中，我方将组织分包单位为有关人员讲解本系统的组成情况、安装要点、各设备的安装地点、功能、作用以及特点，使有关人员能对系统有一个感性认识，为今后的系统化培训打好根底。

操作维护培训：

在整个系统验收前后，安排业主有关人员及操作人员在现场进行系统操作，保养及故障排除培训。

通过培训，能使业主的工程技术人员熟悉系统的结构，了解系统硬件及软件知识；能自行进行各系统的使用和简单的维护，并进行简单的软件编程，修改系统设置；并能使业主具备自行对新操作人员进行培训的能力。

在工程实施阶段，我们将根据工程的实际情况，向业主提供更为详尽的培训方案，在得到业主方确实认之后，方可执行。以下，我们将说明目前阶段，我司关于本工程弱电主要子系统培训内容及方案。

培训课程表：

时间

内容

第一天

硬件架构介绍

硬件特点

读头分类

系统功能介绍

硬件线路驳接方法说明

第二天

读头常见故障及处理

人脸识别常