电子商务案例分析教案十二.pptVIP

电子商务案例分析教案十二第五章

水平型B2C

及C2C型电子商务案例

(二)易趣网易趣网名字取自中文“交易的乐趣”，其含义是：交易的乐趣、乐趣的交换和容易获得乐趣。这个名字向用户传达了易趣对自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见、易于使用、安全高效的交易平台。案例2：国内最活跃的专业拍卖网站——易趣网背景资料1999年6月，著名投资人苏启强第一个将美国最成功的eBay模式引入中国，注册建立了雅宝拍卖网站。自开通以来，雅宝以旺盛的人气、丰富的物品、良好的服务和务实的商业策略在业界和网民中享有盛誉。雅宝提供包括个人竞价、集体议价、标价求购和拍卖在线等多种交易模式，同时提供代收款交易保障、在线结算、第三方配送、物品图片上传、自动邮件管理、实时行情查询等多项服务内容，雅宝网站自从开通以来，就一直在发展自己的特色，就像苏启强常说的那样：“要有自己的特色，要有中国的特色”。易趣作为全球最大的中文网上交易平台，始终追求和致力于向用户提供最完美的服务体验。人性化的交易流程设计让用户在网上出价和商品登录更加便捷；完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易；易趣助理帮助卖家批量迅速登录商品；网上店铺给每个卖家一个展示自己个性和发展网上业务的空间；独特的信用评价体系；严格的网上实名认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围；强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助用户学会使用易趣各项功能，并顺利完成网上交易。图5.3易趣网主页5.2.2易趣网的经营模式C2C向B2C过渡易趣从做个人交易、拍卖做起，首先做C2C。这在今天看来是不吃香了，实际上却是一个网站初期发展的捷径，使运作成本相对很低。相较众多的其他拍卖网站、门户网站等来说，他们用的钱是很少的，不过数百万美元；用人数也相对很少，后来扩展到北京、广州等地，全部加起来不过80来人。而且C2C模式让自己做网站不是则辛苦，不用去管物流、货物储运、资金结算，等等，而是由买卖双方自己去完成有关的交易过程、网站本事基本上只是提供一个良好的平台。网站如此发展，使得能够用不多的钱、不多的人，不则费神，在不长的时间内，就取得很不错的成绩。1.加强合作力求发展2.企业并购强强联手3.互联网行业与传统行业完美联姻——易趣并购5291.com网站公司的发展环境在建立初始的几个月里发生了极大的变化。现在谈电子商务都是讲B2B，说道C2C人们都没有什么乐观的看法，认为没有前途。这对于易趣初期以C2C为主的经营模式自然也有影响。邵亦波是个聪明而精明的人，当然不会不注意到时势的变化。他一方面巩固着公司的个人物品竞拍业务，加强对用户的服务，另一方面又有条不紊地大力扩展公司的业务范围，通过兼并其他网站和传统的销售组织，壮大公司的实力，“平稳”地过渡到B2C模式和由虚拟落地到现实。邵亦波认为，作为一个扮演信息内容提供商角色的ICP网站，必须将联合、合作当成发展的必由之路，这主要基于两点：一是从网站的建设角度必须为用户提供尽可能完善和准确的信息；二是作为一个商业实体，必须建立一个能够为企业带来长远发展的富有生机的商业环境。易趣网在合作精神的指导下，从一开始就开展了广泛、深入而高质量的合作。2000年3月8日，易趣与新浪宣布结成战略联盟，并在新浪“网上商城”栏目共同推出了一个采用双方标志的网上联合竞标平台。用户进入该平台，就可以在易趣浏览或交易。3月30日，易趣又与“天府热线”合作开通了西部首个网上竞标平台。不久之后，易趣又与广州的“21CN”网站开展了同样的合作。一系列的成功合作使易趣的经营地域范围由最初的立足上海扩展到全国东西南北各个地方，影响力大增，注册用户直线上升。2000年5月易趣正式开拓B2C业务，开办网上商城，由商家在易趣网城中销售手机和电脑等产品。易趣自己也做直销，并首创网络和电话网上和网下同时服务，不上网的消费者通过打电话也可以到易趣网上购买自己喜爱的产品。当然这并不是说合作就是越多越好，成功的合作必须遵循三大法则。首先，合作必须以维护用户的利益为选择合作伙伴的标准。ICP的本质任务是为用户提供有价值的信息与信息增值服务。这是仅靠一家之力不可能实现的。因此必须选择与自己所服务领域互补的进行合作。其次，合作必须以建立完整而有效的商业生态环境为目的。网站必须要尽快将自己的成长建立在自身的盈利基础之上，而不是完全依赖于风险投资或股民的投资。最后，合作必须使深层次的、有序的、重质量而非重数量的。它包括合作必须有利于信息内容的完整性、有利于商业生态系统的建立、有利于用户利益的实现等。2000年6、7月份，易趣接连宣布成功并购两家网站：6月20日，