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饭店接待两会会议工作方案

一、组织领导

1、成立接待工作领导小组

总经理全面指挥会议接待和效劳工作，对各工作小组下达工作任

务，对接待工作负总责。

XXX副总经理帮助总经理工作，落实各项接待效劳工作方案的落

实、监视、检查工作。

2、成立会议效劳工作小组

（1）、饭店与会务组信息沟通负责人：

负责沟通饭店与会务组之间的信息。

重要事项第一时间将信息汇报总经理，由总经理依据会务要求

下达指令。

一般事务性事项，实行与与相关部门或人员沟通，或通过微信

群传达给相关部门或人员；

日常做好与会务组及相关代表的沟通协调工作。

2（）、总台接待效劳

组组长：前厅部经理

成员：

负责会议人员报到，安排房间，指引方向、询问解答、问题处理、

协调各相关部门供给效劳等工作。

负责会议接待期间的商务中心工作，具体负责文件打字排版、文

件输出打印、文件复印、电脑上网效劳等项工作。

负责门前LDE屏的文字宣传、大堂电子屏幕的文字宣传工作。负

责饭店包裹和报纸接收。负责按会议要求接收会议代表的各种

包裹及相应