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年度回访工作总结结尾(五篇)
年度回访工作总结结尾篇一
1、电访中客户反应服务问题或对产品,服务的希望,或不满等的相关信息能相应的记录下来,例如客户反应维修金额价格太高,或是在服务方面客户所提的不满意的问题时,及时的反馈给相关部门。
2、客户对公司的希望或不满及时登记在回访资料里,避免出现遗忘。
3、及时反馈客户抱怨,及时的跟进和回访。
4、能及时核实车主的相关信息,电话、在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
5、做好客服的工作,需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。
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