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现代公共关系基础知识讲述汇报人：2023-12-30

公共关系的定义与特点公共关系的职能与作用公共关系的产生与发展公共关系的工作程序公共关系的沟通技巧公共关系的实践应用目录

公共关系的定义与特点01

公共关系是一种组织与公众之间的双向对称模型，旨在建立和维护组织与公众之间的互惠关系。公共关系通过有效的双向对称模型，促进组织与公众之间的信息交流、双向对称模型和互惠关系，以实现组织的战略目标。公共关系涉及组织内外部的双向对称模型，包括内部公共关系和外部公共关系。公共关系的定义

公共关系强调组织与公众之间的双向对称模型，即组织不仅向公众传递信息，同时也从公众那里获取信息。双向对称公共关系注重双向对称模型，即组织与公众之间的信息交流应当是双向的、平等的。双向对称模型公共关系旨在建立和维护组织与公众之间的互惠关系，这种互惠关系可以表现为组织获得公众的支持和信任，同时公众也从组织那里获得所需的信息和服务。互惠关系公共关系的特点

双向对称原则公共关系应当遵循双向对称原则，即组织与公众之间的信息交流应当是双向对称的，组织不仅向公众传递信息，同时也从公众那里获取信息。真实性原则公共关系应当遵循真实性原则，即组织向公众传递的信息应当是真实可靠的，不得有任何虚假或误导性的内容。服务公众原则公共关系应当遵循服务公众原则，即组织应当以公众利益为出发点，为公众提供有价值的信息和服务，以满足公众的需求和期望。公