医疗质量管理和持续改进记录表 中医科.pdfVIP

医疗质量管理和持续改进记录表中医科

医疗质量管理和持续改进记录表

记录时间：2022年11月15日

记录人员：医疗质量管理部门

一、背景和目的

医疗质量管理是保障患者安全和提高医疗服务质量的重要手段。为

了全面管理中医科医疗质量和实施持续改进措施，特设立本记录表，

以便记录和追踪相关数据和改进措施的执行情况。

二、质量指标

1.患者满意度调查结果

调查时间：2022年10月1日至10月31日

调查方法：采用问卷调查的方式，随机抽取100名中医科门诊患者

进行调查。

调查结果：根据患者满意度调查问卷的结果统计分析，得出以下数

据：

-优秀：80%

-良好：15%

-一般：3%

-较差：2%

改进措施：针对调查结果中较差部分的意见和建议，制定完善的改

进方案，包括医生沟通技巧培训、加强患者信息传递等。

2.临床护理不良事件发生情况

记录时间：2022年11月1日至11月15日

不良事件发生情况：在该时间段内，中医科共发生5起临床护理不

良事件，包括病情误判、用药错误等。

处理情况：立即启动不良事件处理流程，进行责任追究和病情