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客户关系管理能力对企业经营绩效提升的研究的任务书

任务书

任务一：文献综述

主要任务：对客户关系管理能力对企业经营绩效提升的相关研究文献进行综述，分析现有研究的研究方法、研究结论、研究不足。

工作内容：

1.收集相关文献，包括学术期刊、学位论文、会议论文等。

2.进行文献综述，了解客户关系管理能力和企业经营绩效的相关研究，分析现有研究方法、研究结论、研究不足和研究前景。

3.撰写文献综述报告，包括综述结果和对研究的启示。

任务二：实证研究

主要任务：基于现有研究，从实证角度分析客户关系管理能力对企业经营绩效提升的影响，探讨企业如何提高客户关系管理能力，从而提升经营绩效。

工作内容：

1.选择合适的实证研究方法，设计实证研究方案。

2.确定样本，收集实证数据。

3.进行数据分析，分析客户关系管理能力对企业经营绩效的影响，并探讨企业如何提高客户关系管理能力。

4.撰写实证研究报告，包括研究方法、分析结果及对企业实践的启示。

任务三：总结与提高

主要任务：总结前两个任务的研究成果，提出未来研究方向及建议，为企业提高客户关系管理能力、提升经营绩效提供参考。

工作内容：

1.总结前两个任务的研究成果，包括文献综述和实证研究结果。

2.提出未来研究方向及建议，包括研究内容、研究方法、研究对象等。

3.对企业提高客户关系管理能力、提升经营绩效提出具体建议。

4.撰写总结与提高报告，包括研究成果、未来研究方向及企业建议。