人力资源管理实践案例分析-全套PPT课件.pptx

主讲人《人力资源管理实践案例分析》第一章人力资源管理综合案例分析主讲人

沃尔玛公司的人力资源管理1.1

学习内容沃尔玛公司背景资料二沃尔玛公司人力资源管理的特点三沃尔玛公司的人力资源模块一

一、沃尔玛公司背景资料

沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMartInc，以下简称沃尔玛），是一家美国的世界性连锁企业，其控股人为沃尔顿家族，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续多年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。2020年1月22日，名列2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第18位。沃尔玛拥有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店四种营业方式。

二、沃尔玛公司人力资源管理的特点沃尔玛的人力资源管理重视员工参与，在薪酬管理及培训制度上更加重视人性化培养，能够充分调动员工的积极性，发挥员工个人价值，促进企业发展。沃尔玛人力资源管理理念如图1-1所示。图1-1沃尔玛人力资源管理理念

二、沃尔玛公司人力资源管理的特点1．双向选择招聘沃尔玛通过公布人员需求信息，采用店面海报、报纸广告的方式，并利用微信、微博、抖音等平台发布招聘信息，根据岗位要求招聘合适的人才，在企业与应聘人员双向选择都满意的前提下，达成用工契约。2．人本管理深入人心沃尔玛确立“尊重员工”的原则，为员工提供沟通途径，包括成立“员工关系组”、每年开展一次“基层调查”等。这样一来，员工能够绕开机构组织的阻碍，与管理层随时进行沟通，提出意见及建议，管理层也能够及时采取适宜的行动和措施予以回复。“尊重员工、以员工为本”，既保护了员工的权益，又提高了企业的劳动生产率。

二、沃尔玛公司人力资源管理的特点3．人员管理制度化沃尔玛注重制度建设，结构上具有明确的指令链和等级层次，分工明确、责任清楚、运作规范。沃尔玛的最高管理层不是直接指导分店经理怎样做生意，而是让他从市场、从其他优秀分店学习如何更好地做生意。沃尔玛的先进情报信息系统为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。此外，沃尔玛还投资购置专机，定期载送各分店经理飞往公司总部，参加有关市场趋势及商品采购的研讨会；购买卫星通信系统，定期或者不定期召开视频电话会议，线上线下有效安排相关的工作。4．人才提拔上“快车道”在沃尔玛，员工如果有能力、有良好的工作绩效，就有机会得到提升和重用。沃尔玛的人力资源部设立了“快速人才通道项目”，将刚毕业不久的大学生以见习生的身份招聘到各个部门，并明确告诉这些大学生，公司将把他们作为未来管理者进行培养。通过六个月的轮岗培训，很多见习生在沃尔玛不到一年便凭借自己的努力升任部门经理，有的见习生三年左右就被培养成了公司副总。

二、沃尔玛公司人力资源管理的特点5．人才管理低权力化在沃尔玛，领导和员工是呈倒金字塔的组织关系，即领导处于最低层，员工是中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，领导为员工服务，是员工的“公仆”。“公仆”不是坐在办公桌后发号施令的，而是实行走动式管理的。领导要走出来直接与员工交流、沟通并及时处理有关问题。在沃尔玛，任何一个普通员工佩戴的工牌都注明：ourpeoplemakedifference（我们的同事创造非凡）。除名字之外，工牌上没有标明职务，最高总裁也是如此。公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，这样有助于营造一个温暖友好的氛围，给员工提供一个愉快的工作环境。

三、沃尔玛公司的人力资源模块沃尔玛的人力资源模块主要包括人力资源规划、员工招聘与配置、培训开发与实施、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理六大模块，如图1-2所示。图1-2沃尔玛的人力资源模块

三、沃尔玛公司的人力资源模块重视信息的沟通和共享是沃尔玛用人之道的精髓所在，也是公司成功的关键之一。1.人力资源规划引进高学历、高技术人才，补充公司新鲜血液，不断丰富公司的人才储备。吸纳人才重视员工的学习能力与责任感。注重对员工能力和团队协作精神的培养，注重对肯学、肯干、肯担当的人才的培养与选拔。发展人才留住人才

管理者和员工之间也是良好的合伙关系，这使沃尔玛凝聚为一个整体，使所有的人都团结起来，为公司的发展壮大而不断努力。1．人力资源规划

三、沃尔玛公司的人力资源模块2．员工招聘与配置沃尔玛对于每位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教、（是否）残疾等，都为他们提供相等的就业机会。每位应聘人员都必须经过基本技能测试，如英语、IT、专业知识考核，以及两位以上管理人员的面试评估。通过科学的招聘方法，沃尔玛可以招聘到适合相应岗位的人才。3．培训开发与实施沃尔玛高度重视人力资源的培育性和连续性。沃尔玛建立了沃尔顿研究院，对新员工进行培训，在战略性人才储备和培训中采用寓教于乐的培训方式，把教育和培训作为投资，为员