医患沟通技巧.pptx

?医患沟通的重要性?医患沟通的障碍?医患沟通技巧?特殊情况下的医患沟通?医患沟通的未来发展建立信任关系0102提高医疗服务质量医生能够通过沟通获取患者的反馈，不断优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。减少医疗纠纷语言和文化的差异语言障碍文化差异缺乏信任和透明度信任不足透明度不足医生和患者之间信息不对称，可能导致患者对治疗方案和医疗过程的不理解。医疗资源的紧缺时间压力人力资源不足倾听技神贯注反馈观察非言语信号避免先入为主表达技巧清晰简洁情感管理、。适度使用专业术语提供足够信息提问技巧澄清性问题开放性问题选择性问题引导性问题与情绪激动患者的沟通保持冷静倾听与理解表达共