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物业管理员测试题及答案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、考虑到物业而管理服务运作热点，对项目负责人工作业绩和（）的

考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对

项目负责人的综合评定。

A、业务能力

B、团队意识

C、个人品质

D、个人素质

正确答案：A

2、写字楼物业管理中工程的特点（）

A、设备设施多管理难度大

B、设备设施少管理难度大

C、设备设施多管理难度小

D、设备设施少管理难度小

正确答案：A

3、物业服务企业未在物业管理区域显著位置公示有关信息的，由()以

上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正

A、县级

B、市级

C、乡级

D、省级

正确答案：A

4、（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

A、客户关系

B、客户调查

C、客户满意度

D、客户画像

正确答案：A

5、长期保管档案保管期限（）

A、16--50年

B、20--50年

C、50年以上

D、10--15年

正确答案：A

6、下列不属于病害常用农药的是（）

A、百菌清

B、五氯硝基苯

C、多菌灵

D、辛硫磷

正确答案：D

7、梨树自然冠形适合整形修剪得树形为（）。

A、圆柱形

B、平顶形

C、圆球形

D、尖塔形

正确答案：C

8、（）作为物业管理各项工作，最直接、原始的历史记录，贯穿物业活

动的全过程。

A、业主档案

B、物业管理档案

C、纸介质档案

D、永久保管档案

正确答案：B

9、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除

（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。

A、个人利益

B、自身责任

C、相关责任

D、责任

正确答案：B

10、遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及

时()。

A、上报上级领导

B、报告本区居委会

C、房地产行政主管部门

D、报告街道办事处

正确答案：A

11、草坪整地翻耕深度以（）cm为宜。

A、20-25

B、15-20

C、25-30

D、30-35

正确答案：A

12、按短截的轻重程度划分不包含（）

A、轻度

B、超重

C、中度

D、重度

正确答案：B

13、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（）。

A、法定税费

B、物业服务利润

C、物业服务管理费

D、物业服务成本

正确答案：C

14、风险事件严重度等级，通常严重度等级分为（）级。

A、四

B、三

C、五

D、六

正确答案：B

15、业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题。

A、业主与开发商

B、物业管理公司与开发商

C、业主与施工方

D、业主与物业管理公司

正确答案：A

16、风险是指因未来的（）所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望

值或平均值的可能性.

A、确定性

B、必要性

C、不确定性

D、紧急性

正确答案：C

17、物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物

业服务的()原则。

A、公开

B、公平

C、质价相符

D、合理

正确答案：A

18、对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是()。

A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改

B、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验

C、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间

内进行整改

D、对消防隐患问题，立即处理

正确答案：C

19、以下不属于物业管理事务公文的是()。

A、大事记

B、总结

C、计划

D、会议纪要

正确答案：D

20、招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县

级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案

A、7

B、30

C、20

D、15

正确答案：D

21、没有成立业主大会的，物业服务收费确需调整的，需经专有部分占

建筑物总面积的业主且人数过（）同意。

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、1/3

正确答案：A

22、抹布擦拭时应遵从()。

A、先上后下从左到右先里后外

B、先上后下先里后外从左到右

C、从左到右、先里后外、先上后下

D、先里后外、先上后下从左到右

正确答案：C

23、消防工作的指导原则是（）

A、预防为主，防消结合

B、不顾一切，灭火为主

C、安全第一，财产第二

D、安全第一，预防为主

正