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设计师岗位工作阐明书

一、基本资料

岗位名称：设计师 岗位编号：

所属部门：设计部 定员原则：18人

直接上级：设计部经理 工作地点：

所辖单位：无 所辖人数：

分析日期： 分析人：

批准人：

二、工作描述

工作概要：在设计部经理的领导下，完毕产值任务指标，接待店面来访客人，贯彻执行设计师的各项制度及工作流程，服务于公司及客户。

2、工作职责：

职责名称

工作活动及工作程序

责任

（全责/部分/支持）

工作联系

工作规定

公司内

公司外

1．完毕个人产值任务。

设计师根据级别不同完毕对应产值任务，严格执行设计师升降

级制度。

全责

设计部经理

客户

努力把控每一种客户，提高本身业

务技能。

2．日常工作制度

理解公司文化，恪守公司的各项规章制度，准时参加部门例会及

培训。

全责

设计部

严格恪守

3．客户接待

热情接待每一位进入店面的顾客，向客户宣传公司的公司文化和重要优势，用自己的专业争取获得客户最大程度的认同，同时具体统计客户的联系方式和具

体资料。

全责

客户

亲切、诚实、精确、快速，接待状况上报设计部经理。

4．客户资源的管理

对自己的持单状况要做到心中有数，及时有效的回访客户。

全责

客服经理、设计部经理、总经理、市场部

客户

维系客户关系，定时对自己的客户进行回访并登录具体回访状况，严禁长时间不与客

户沟通。

5．图纸、报价的规范

接受公司培训，使自己的图纸、报价符合公司规定。

全责

设计师

客户

负责向客户阐明设计意图及报价收费项目的解释

工作。

6．参加推广活动

主动参加市场部或部门组织的

各项市场推广活动，广泛宣传公司产品和服务。

支持

设计部、市场部

客户

及时到位，热情、快速

8.分析业务

协助设计部经理做出业务分析，提出可行性建议。

支持

设计部经理

分析具体、精确，每七天作出工作

总结和工作计划

9.工地服务

服务好自己的工地，按照规定定时巡逻并及时签到。

全责

客服 设计部

客户

做好与客户的沟通工作，衔接好与项目经理及其它

部门的配合工作。

10.对公司忠诚度

不准运用公司名义接私单，对外不准泄露公司机密资料。

全责

公司

严禁以任何形式做私单，一经证明将开除出公司并

一切后果自负。

12.梯队培养

为公司培养后继人才

支持

公司

发扬互助精神，培

养公司梯队人才。

监督与指导关系：

所施监督：派单制度和助理的服务工作；所受监督：设计部经理。

工作权限：

对设计部经理的经营管理工作有建议权；对部门经理管理中的不满有越级上诉权；对设计师助理的工作有监督建议权；

对部门日常行政工作有监督权、建议权；有权申请使用车辆；

根据派单制度有派单监督权。

工作难点：

精确分析每一位客户的需求，把握客户量房签单。

工作禁忌：

客户签合同前热情周到，签合同后冷若冰霜。

工作粗心，不理解报价原则，丢项、漏项、施工量不精确。与客户口头承诺造成公司损失。

8. 工作性质、条件与时间：

营销性脑力劳动，90%的工作时间于室内以坐姿、结合走动进行，室内环境良好，10%的时间用于市场活动或陪伴客户参观等。每七天48小时的原则工作时间，有时加班。

8．使用仪器工具与设备始终使用：电话；

经常使用：打印机、电脑。较少使用：汽车；

偶然使用：复印机。

三、任职资格

学历与专业：中专以上学历，设计专业毕业。

工作经历与经验：一年以上销售工作经验。

综合素质和心理品质：

掌握业务流程、公司有关规章制度；

思路清晰，语言简洁实用、亲切热情；

独立的判断能力，良好的组织协调能力、沟通能力，较强的计划、团体合作精神，有强烈的责任感。

知识和专业技能：

担任本岗位所必备的知识和专业技能

理解公司设计施工工作流程，熟悉多种材料性能，清晰各项工程和材料报价；

熟悉公司的基本状况、公司文化、设计特点、市场定位等状况。

本岗位规定的核心技能及其等级

核心技能

等级1

等级2

等级3

等级4

等级5

观察判断

√

语言体现

√

专业知识

√

组 织

√

与人合作

√

解决问题

√

招聘本岗位应考核的内容

演讲；

心理测试；

营销知识；

上岗前应接受的培训内容

公司文化、公司制度、市场定位；

全方面业务流程；

材料知识、工程报价；

客户经理36问；

上岗后继续教育培训内容

销售技巧、沟通技巧；

店面管理；

营销管理。

6. 身体条件：身体健康，气质形象良好，衣着得体大方，面带微笑，精力充沛，能够加班。

本人签字：