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第一章 汽车营销概述

一、汽车产品的社会经济价值有哪些

答：1、汽车对人类的奉献

①汽车提高了人类的活动能力

②汽车拓展了人类的生存空间

③汽车提高了人们的消费水平

1、汽车对国家的奉献

①汽车消费增进了汽车行业大发展

②汽车业是我国税收的重要来源

③汽车业是国家创汇的强大产业

2、汽车对经济的奉献

①汽车业是发展国民经济的命脉

②汽车业是拉动国民经济的杠杆

③汽车业是发明巨大产值的产业

3、汽车对社会的奉献

①汽车业是涉及范畴最广阔的产业

②汽车业是推动新技术应用的产业

③汽车业是提供和保障就业的产业

二、汽车市场的功效

答：一是实现的功效，二是调节的功效，三是反馈功效

三、汽车市场的作用

答：市场是进行商品生产的必要条件；市场是公司进行竞争的纽带；市场是公司进行竞争的场合；市场是调节供求的一种手段。

四、我国汽车市场的类型

答：公务用车市场；商务用车市场；经营用车市场；私人用车市场

五、我国汽车市场的基本特点

答：我国汽车市场受宏观因素影响较大；汽车产品发展快但开发能力局限性；汽车及零部件服务贸易水平相对落后；个人购车时汽车消费构造的主体；我国汽车市场的包容性非常大。

六、市场营销的核心概念

答：需要、欲求和需求；产品；效用、价值；交换、交易；市场营销网络；市场营销者。

七、汽车市场营销的概念

答：是指汽车产品从生产领域到消费领域转移过程中所采用的经营办法、方略和销售服务。

八、汽车市场营销的功效

答：发现和理解消费者的需求；指导公司经营战略决策；稳定现有市场和开拓新市场；最大程度满足消费者的需要

九、汽车市场营销的意义

答：开展汽车市场营销师市场经济的规定；汽车市场营销是增进公司发展的重要动力；汽车市场营销是我国汽车公司走向世界的需要。

十、汽车市场营销的特性

答：1）政策性强；2）技术性较高3）需用资金多4）商品车维护复杂5）汽车经营风险大

十一、汽车营销目的

答：是对公司经营销售活动的将来成果所作的构想和努力发展的方向。

营销有长久目的和短期目的之分，长久目的有3年、5年、1年不等，短期目的普通为当年所要实现的目的。

十二、汽车市场营销的战略

答：是指公司领导人为实现公司经营目的，在当代市场营销观念的指导下，对公司在一定时期内市场营销发展的总体构想和规划。

十三、汽车营销观念

答：是指公司领导人对于市场的根本态度和见解，是一切经营活动的出发点。归纳为公司导向、顾客导向和社会导向三类。

十四、汽车市场营销环境的概念

答：是指那些汽车公司的营销活动产生重要影响的全部因素。

十五、汽车市场营销环境的特点

答：不可控性；动态多变性；有关性；差别性；可运用性

十六、汽车市场营销微观环境

答：是指与公司关系亲密、能够影响公司服务顾客能力的多个因素，涉及公司本身、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手和公众。

十七、汽车市场营销宏观环境有哪些

答：政治环境；法律环境；经济环境；自然环境与汽车使用环境；人口环境；文化环境；科技环境

第二章 汽车市场竞争

一、行业竞争的五种力量

答：行业竞争分析；行业内现有公司之间的竞争；新进入者的威胁；替代品的竞争压力；购置者讨价还价的能力；供应商讨价还价的能力。

二、什么是替代产品？

答：替代产品是指那些与本行业的产品含有相似的功效、能满足同样需求的其它产品。

三、市场竞争类型

答：完全垄断、完全寡头垄断、差别寡头垄断、垄断性竞争和完全竞争

四、基本竞争战略

答：1、成本领先战略：是指公司以低成本作为重要的竞争手段，企图使自己在成本方面比同行业的其它公司占有优势地位。；2、差别化战略：是指公司就客户广泛重视的某些方面在行业内独树一帜，使公司产品、服务或形象与众不同，以一种独特地定位满足客户的需求。；3、目的集聚战略。

五、市场领导者竞争方略有哪些

答：一是扩大市场需求总量，二是保护市场占有率，三是提高市场占有率

六、选择竞争方略的原则有哪些

答：突出重点，发挥优势；整体作战，协调配合；着呢过去时间，以快取胜；灵活机动，以变应变。

七、市场营销组合的内涵涉及哪四大类型

答：1、产品；2、价格；3、地点；4、促销

八、市场营销组合的作用

答：公司市场营销的基本手段；公司制订营销战略的基础；公司赢得竞争的有力武器；协调公司内部力量的纽带。

九、市场营销组合的特点

答：可控性；动态性；复合性；整体性

第三章 汽车购置行为分析

一、汽车消费顾客

答：汽车消费顾客是指为了消费而购置和使用汽车商品的人，涉及个体消费顾客和家庭消费顾客两类。

二、汽车消费市场的重要特点

答：1市场容量极大；2需求含有“五性”（1）多样性（2）复杂性（3）时代性（4）层次性（5）伸缩性；3、属非专业购置；4、维权意识越来越强；5、多因素影响购置行为

三、个人特性对汽车购置行为的影响

答：1）年纪和家庭生周期；2）生活方