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药品经营企业管理培训课件2024-01-25

目录药品经营企业概述药品经营企业管理体系药品采购管理药品存储与养护管理药品销售与市场推广药品质量与安全管理药品经营企业法律法规与合规管理

01药品经营企业概述Chapter品经营企业定义指以药品批发、零售为主营业务的企业，包括药品批发企业、药品零售连锁企业和单体药店等。规范性药品经营企业需严格遵守国家法律法规和药品监管要求，确保药品质量可控、可追溯。专业性药品经营企业需具备专业的药品知识和技能，确保药品的安全、有效和合理使用。服务性药品经营企业应以患者为中心，提供优质的药品咨询、用药指导等服务，促进患者合理用药。定义与特点

药品经营企业是药品流通的重要环节，其规范经营对于保障公众用药安全至关重要。保障公众用药安全促进医药产业发展提升医疗服务水平药品经营企业作为医药产业链的重要组成部分，其发展状况直接影响整个医药产业的健康发展。药品经营企业与医疗机构紧密合作，提供优质的药品供应服务，有助于提升医疗服务水平。030201药品经营企业的重要性

古代药店起源古代药店起源于“医巫分离”时期，随着医学的发展而逐渐兴起。近代药店发展近代以来，随着西药的传入和医疗制度的变革，药店逐渐走向规范化和专业化。现代药品经营企业变革现代药品经营企业在经营模式、管理理念和服务方式等方面不断进行创新和变革，以适应市场需求和行业发展趋势。例如，互联网技术的运用推动了药品电商的快速发展，为药品经营企业提供了新的发展机遇。药品经营企业的历史与发展

02药品经营企业管理体系Chapter

组织架构与职责药品经营企业组织架构包括决策层、管理层、执行层等各个层级，确保企业高效运转。各部门职责划分明确质量管理部、采购部、销售部、储运部等部门的职责，实现业务协同。关键岗位设置与职责设立质量负责人、质量管理员、验收员等关键岗位，并明确其职责，确保药品经营过程中的质量控制。

03记录与档案管理建立药品购进、验收、储存、销售等记录，实行档案管理，便于追溯和审查。01药品经营质量管理制度建立涵盖药品采购、验收、储存、销售等环节的质量管理制度，确保药品质量安全。02业务流程规范制定采购、销售、退货等业务流程，确保业务操作规范化、标准化。管理制度与流程

培训内容与计划培训实施与记录考核方式与标准培训效果评估与改进人员培训与考核制定针对各岗位的培训计划，包括法律法规、药品知识、业务技能等方面内容。设立考核标准，采用笔试、实操等方式对员工进行考核，确保员工具备上岗能力。按照培训计划开展培训活动，并做好培训记录，确保培训效果可衡量。定期对培训效果进行评估，针对存在问题进行改进，提高培训质量。

03药品采购管理Chapter

根据企业销售计划和库存情况，制定药品采购计划，明确采购品种、数量、预算等。制定采购计划采购计划需经过相关部门审批，确保采购合理、符合企业战略规划。审批采购计划根据采购计划和市场行情，编制药品采购预算，为后续采购工作提供资金保障。编制采购预算采购计划与预算

收集潜在供应商的相关信息，包括企业资质、产品质量、价格、交货期等。供应商信息收集建立供应商评估标准，对潜在供应商进行评估和筛选，确保选择的供应商符合企业要求。供应商评估与选定的供应商建立长期合作关系，加强沟通与协作，确保药品采购的顺利进行。供应商关系维护供应商选择与评估

根据采购合同和验收结果，进行药品采购的付款和结算工作，确保资金流转顺畅。根据采购合同和企业实际需求，下达采购订单，通知供应商按时交货。与选定的供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务、药品品种、数量、价格、交货期等。收到供应商提供的药品后，按照合同规定进行验收，确保药品质量合格、数量准确。采购订单下达采购合同签订采购收货与验收采购付款与结算采购合同与执行

04药品存储与养护管理Chapter

存储设备药品应存放在货架或货柜上，离地离墙存放，保持通风和干燥。特殊药品如易燃、易爆、有毒等应单独存放，并配备相应的消防和安全设施。药品仓库应设立在交通便利、环境整洁、无污染源的地区，具备防火、防盗、防潮等安全设施。温湿度控制根据药品的性质和存储要求，仓库内应安装温湿度监测和调节设备，确保药品在适宜的温湿度条件下存储。药品存储设施与条件

定期检查分类养护防潮防霉防鼠防虫药品养护措施与方期对库存药品进行检查，包括外观、包装、有效期等，发现问题及时处理。根据药品的性质和养护要求，对药品进行分类养护，如中药饮片需要定期晾晒、通风等。保持仓库内干燥，避免药品受潮发霉。可使用干燥剂、吸湿机等设备降低湿度。仓库内应定期清扫，保持清洁，防止鼠类、昆虫等进入仓库对药品造成污染。

建立完善的库存管理制度，对药品的入库、出库、盘点等环节进行严格管理，确保库存数据准确无误。库存管理根据市场需求