怎样告知“坏消息”-课件.pptVIP

怎样告知“坏消息”-怎样告知“坏消息”-怎样告知“坏消息”

—医患沟通随着医学模式的转变和“以患者为中心”医疗服务理念的升华，在现今医疗服务模式下，医务人员人文素质在医患沟通中的作用越来越重要。通过医学人文教育，构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一，而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径。在医患沟通中，加强医务人员的人文素质，是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施。*怎样告知“坏消息”-指病人死亡、被诊断为严重的、进行性疾病或因疾病导致的身体残疾。是与人们的根本愿望完全相反，可以引起情绪剧烈变化的消息。坏消息*怎样告知“坏消息”-坏消息引发的心理反应创伤性应激病人角色混乱*怎样告知“坏消息”-创伤性应激初始阶段对事件感到痛苦和强烈的愤怒或悲伤。否认阶段不接受现实，否认已发生的疾病，期望事实不是真的，寻找各种理由、借口或可能性，来抵御现实。高度警觉阶段过度警觉，加强的惊跳反应，睡眠障碍，闯入的和反复的与创伤相关的的想法。*怎样告知“坏消息”-病人角色混乱角色行为缺位—否认有病角色行为冲突—难以实现患者角色转换角色行为减退—对疾病不重视角色行为强化—小病大养角色行为异常—对医务