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主讲柳鹤鹏健全体制强化执行首理提升训练

陶额培训一、认识管理健全体制强化执行外训练

一、管理的真谛营理奥务·管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于贡献。————彼得.德鲁克·管理发展的三个层面：情义制度文化计划、组织领导、执行健全体制强化执行管理是修己安人的历程修己安人?

→管理的起点是修己。一个人要管别人，先把自己管好。你自己管不好，没有人听你的。◆管理的结果是安人，而不是绩效、利润、效益等等。如果管理是追求绩效的，那就叫作唯利是图，大家就不佩服他，安人便很难。我们透过组织、计划、领导、执行这些活动来达到安人的目的。因为只要人不安，公司也不会安。◆管就要严字当头，理就是要动之以情、晓之以理健全体制强化执行

理直气和小姐!你过来!你过来!”顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看!你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了!”“真对不起!”服务小姐陪不是地笑道：“我立刻给您换一杯。”新红茶很快就准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑问服务小姐：“明明是他土，你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫你，