第4章对多样性的管理.pptVIP

整理版ppt第4章对多样性的管理1.定义员工多样性并解释对多样性的管理为什么如此重要。2.解释在工作场所中发现的不同类型的多样性3.讨论管理者在对多样性进行管理时面临的挑战。4.讨论对各种员工多样性管理的创新举措。第4章对多样性的管理一、对多元化的基本了解二、员工多样性的类型三、对多样性进行管理时的挑战四、员工多样性管理创新措施一、对多元化的基本了解（一）什么是员工多样性使得组织中的成员彼此不同或相似的所有方法。既强调员工的差异性，也强调他们的相似性。管理者的关注重点是寻找各种方法来与整个员工队伍建立稳固的关系并且牢牢吸引住他们。（二）员工多样性的表层与深层表层多样性人们的惯性思维会立刻想到的、容易被人们察觉的，但是并不必然反映人们如何思考或感知的那些差异。如年龄、种族、性别、血统等。表层差异会影响人们看待和理解他人的方式，尤其是易形成刻板印象。深层多样性价值观、个性和工作偏好方面的差异深层差异会影响人们如何看待组织的工作奖励、如何沟通、如何应对领导者、如何谈判以及如何在工作中的总体表现。（三）对员工多样性管理的重要性人力资源管理更好地利用员工的才能提高团队解决问题的能力和质量提高吸引和保留多元化的员工的能力组织绩效降低与高辞职率、员工缺勤和法律诉讼有关的成本提高解决问题的能力提高系统的灵活性（三）对员工多样性管理的重要性战略层面增强对市场的理解，且提高组织向多样化的消费者更好地展开营销的能力挖掘提高销售额和市场份额的潜力由于提高创新能力而获得潜在的竞争优势使组织被认为是有道德的、品行高尚的；这是组织做的“正确”的事情。二、员工多样性的类型年龄性别人种和种族残疾宗教性取向其他三、对多样性进行管理时的挑战（一）个人偏见偏见成见生搬硬套歧视（二）玻璃天花板指把女性及少数族裔与最高管理层职位隔离开来的无形障碍。“天花板”意味着有某个东西组织向上移动。“玻璃”意味着阻止上升路径的东西并不是非常明显。四、员工多样性管理创新措施员工多样性的法律层面最高管理层对员工多样性的认同辅导制多样性技能培训员工协会（三）文化环境1.什么是民族文化一个国家的居民共有的价值观它塑造了人们的行为及看待世界的方式民族文化对员工的影响要大于组织文化2.评估民族文化的框架（1）霍夫斯泰德评估文化的框架