行政服务中心服务质量提升路径探析.docVIP

中国地质大学（武汉）高等学历继续教育毕业论文（设计）

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高等学历继续教育

本科毕业论文（设计）

题目：行政服务中心服务质量提升路径探析

校外教学点：

学号：

姓名：

专业：

指导教师：

年月日

中国地质大学（武汉）高等学历继续教育

本科毕业论文（设计）指导教师指导意见表

校外教学点名称：

学生姓名：学号：专业：

毕业设计（论文）题目：

指导教师意见：（请对论文的学术水平做出简要评述。包括选题意义；文献资料的掌握；所用资料、实验结果和计算数据的可靠性；写作规范和逻辑性；文献引用的规范性等。还须明确指出论文中存在的问题和不足之处。）

填写要求：1.请指导教师按以上要求填写意见，

2.学生在上传论文时不得将以上括号内的内容删除。

3.当学生论文评阅成绩不及格重写时，指导教师要重新填写意见及新的指导日期。（指导教师填写指导意见时请将填写要求删除,学生论文不及格后，每次重新撰写的论文指导老师都要重新填写指导意见，否则评阅老师不予以评阅！）

指导教师结论：（合格、不合格）

指导教师

姓名

所在单位

指导时间

中国地质大学（武汉）高等学历继续教育

本科毕业设计（论文）评阅教师评阅意见表

校外教学点名称：

学生姓名：学号：专业：

毕业设计（论文）题目：

评阅意见：（请对论文的学术水平做出简要评述。包括选题意义；文献资料的掌握；所用资料、实验结果和计算数据的可靠性；写作规范和逻辑性；文献引用的规范性等。还须明确指出论文中存在的问题和不足之处。）

填写要求：1.请评阅教师按以上要求填写意见，

2.上传论文时不得将以上括号内的内容删除。

3.当学生论文评阅成绩不及格重写时，评阅教师要重新填写意见及新的评阅日期。（评阅教师填写评阅意见时请将填写要求删除，学生论文不及格后，由论文指导老师重新提交的论文，评阅老师都要重新填写评阅意见！）

修改意见：（针对上面提出的问题和不足之处提出具体修改意见。评阅成绩合格，并可不用修改直接参加答辩的不必填此意见。）

毕业设计（论文）评阅成绩（百分制）：

评阅结论：（同意答辩、不同意答辩）

评阅人姓名

所在单位

评阅时间

论文原创性声明

本人郑重声明：本人所呈交的本科毕业论文《行政服务中心服务质量提升路径探析》，是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。论文中引用他人的文献、资料均已明确注出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人成果及使用过的材料。对论文的完成提供过帮助的有关人员已在文中说明并致以谢意。

本人所呈交的本科毕业论文没有违反学术道德和学术规范，没有侵权行为，并愿意承担由此而产生的法律责任和法律后果。

论文作者（签字）：

日期：年月日

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摘要

近些年来，服务型政府建设越来越强调“互联网+行政服务”，突出政府数字化转型和公共服务创新。在现代，由于深度并且广泛的运用大数据、人工智能等新一代信息技术手段，在识别群众和企业的公共服务需求方面做到了精准及时，公共服务在覆盖面、精准性、敏捷性等方面也得到极大的改善。

本文以服务群众、提高政府服务能力为出发点，从普洱市行政服务中心的实际情况出发，介绍了普洱市行政服务中心的基本概况和案件办理情况，通过调查问卷法、资料分析法对云南省普洱市的行政服务中心服务进行深入的分析，分析发现普洱市行政服务中心在行政服务方面主要存在以下问题：办事效率低；工作人员服务意识、能力欠缺；服务承接力不足；监督缺位；“办事通”APP操作便捷性差。通过梳理和分析，发现产生这些问题的主要原因有：简政放权不到位；