《城市轨道交通客运组织》教案 第14课 城市轨道交通车站客流组织方案.docxVIP

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课题

城市轨道交通车站客流组织方案

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

掌握城市轨道交通车站客流组织方案的内容

素质目标：

（1）学习城市轨道交通车站客流组织方案的内容，学会全面地看问题，在实际工作中能够做到具体问题具体分析

（2）了解《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》中关于客运组织的规定，感受我国政府为规范城市轨道交通客运组织工作所做的努力，从而坚定制度自信

教学重难点

教学重点：城市轨道交通车站客流组织方案的内容

教学难点：城市轨道交通车站客流组织方案的内容

教学方法

讲授法、问答法、讨论法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解城市轨道交通车站客流组织方案的相关内容

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述“情景导入”的相关内容（详见教材），并让学生分组讨论以下问题：

车站客流组织方案应包括哪些内容？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

传授新知

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解城市轨道交通车站客流组织方案内容的相关知识

一、客流组织原则

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

在车站客流组织工作中，应遵循哪些原则？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

在车站客流组织工作中，安全永远是第一位的。因此，在车站客流组织原则中，必须强调安全的重要性。例如，车站客流组织原则可以为“安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”，也可以为“安全第一、统一指挥、各级响应、统筹兼顾”。

二、车站概况

在车站概况部分，应写明车站内的客运设施设备和车站周边环境。车站内的客运设施设备是车站进行客流组织的基础，在该部分应写明售票机、检票机、自动扶梯等的数量和位置，必要时应绘制站厅平面图和站台平面图，并结合不同等级的客流情况，绘制客流流线。车站周边环境影响车站客流成分和客流流向，在该部分应写明车站出入口设置情况、每个出入口对接的主要街道、周边可能产生大客流的大型活动场所等。

【课堂讨论】

【教师】组织学生阅读课堂小案例“郑州地铁五一公园站周边环境”（详见教材），然后分组完成以下任务：

根据表格内容，尝试绘制一下车站的客流流线。

【学生】阅读、思考、讨论、绘制并展示客流流线

【教师】点评学生的作品

三、客流分析

车站客流主要受车站周边环境、运营时间等因素的影响。因此，可在分析车站周边环境的基础上，结合车站运营时间来分析车站客流。

四、客流分级

每一级客流的组织方案不完全相同，为了更加明确各级客流对应的组织方案，需要列明客流分级的具体标准。运营单位可根据客流对车站客运设施设备和客流组织的影响，将客流分级。

【教师】多媒体出示某车站的客流分级情况表，讲解新知

客流级别

客流情况

Ⅲ级

车站客流量均匀增大，TVM和客服中心前出现乘客排长队购票的现象，站台聚集较多乘客。站厅人数达到最高聚集人数的80%，站台人数控制在最高聚集人数的60%以内

……(表格剩余内容详见教材)

五、日常客流组织方案

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

在日常客流组织方案中，应包括哪些方案内容？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

在日常客流组织方案中，应写明进站客流组织方案、出站客流组织方案和换乘客流组织方案。

（1）在进站客流组织方案部分，应写明在乘客进站、购票、进闸、候车、乘车过程中的客流组织措施。例如，当进站客流量较小时，可将各出入口全部开放，且允许乘客双向通行；当进站客流量较大时，可设置铁马、隔离带等，保证进站客流和出站客流互不干扰。

（2）在出站客流组织方案部分，应写明在乘客下车、出闸、出站过程中的客流组织措施。例如，待列车停稳开门后，提醒乘客先下后上，迅速疏导下车乘客；在乘客出闸后，引导乘客尽快找到离目的地最近的出入口。

（3）在换乘客流组织方案部分，应写明客流换乘方式（如站台换乘、站厅换乘、通道换乘等）和换乘客流组织措施。

【明镜高悬】

【教师】组织学生阅读“交通运输部印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》”（详见教材），了解办法的相关内容

为进一步规范城市轨道交通客运组织工作，保障城市轨道交通安全运行，不断提升城市轨道交通服务质量，交通运输部在2019年10月18日印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（以下简称《办法》）。

……(详见教材)

【学生】阅读、思考、理解

六、大客流组织方案

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

在车站客流组织工作中，遇到大客流应该如何进行组织？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结