《铁路与轨道交通客运安检实务》教案 第4课 掌握安检人员的岗位职责.docxVIP

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课题

掌握安检人员的岗位职责

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

（1）了解安检的工作流程

（2）熟悉安检人员的岗位职责

能力目标：

能履行安检人员的岗位职责

素质目标：

加强遵守安全操作规则的职业意识，养成良好的职业素养

教学重难点

教学重点：安检的工作流程，安检人员的岗位职责

教学难点：安检人员的岗位职责

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、场景模拟法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解安检人员的岗位职责的主要内容，并完成以下任务：

安检人员的岗位职责有哪些？

【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】将学生分组并让学生阅读任务引入——每天重复几千遍动作，只为换来乘客安全（详见教材），然后思考以下问题：

除了值机员和手检员，你还知道哪些岗位的安检人员，他们的岗位职责是什么呢？

【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论

【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑

【学生】分小组阐述观点

【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：任务3.1掌握安检人员的岗位职责

传授新知

【教师】讲解安检的工作流程和安检人员的岗位职责

任务3.1掌握安检人员的岗位职责

3.1.1安检的工作流程

【课堂互动】

?【教师】让学生通过APP观看微课——安检的工作流程（详见教材），思考并讨论以下问题：

安检的工作流程包括哪些内容？

?【学生】观看、思考、讨论、发言

?【教师】做出总结

1．岗前准备

（1）集合点名。

（2）着装检查。

（3）到达现场：安检人员提前20min到达执勤现场。

（4）分配岗位。

（5）传达要求。

（6）分配装备。

（7）检查设备。

……（详见教材）

2．安检作业

铁路与轨道交通安检设备摆放和各岗位安检人员站位详见教材图3-4所示。

【课堂互动】

?【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题：

试着说一说安检作业的流程是怎样的。

?【学生】聆听、思考、讨论、发言

?【教师】做出总结

安检作业时，验证员查验乘客的车票与身份证件；

引导员提醒乘客将行李物品放在X射线安检仪上进行检查，引导乘客从金属探测门通过；

接着手检员对乘客进行近身检查；

行李物品经过X射线安检仪时，值机员通过显示屏显示的图像，辨认是否有可疑物品；

如果有可疑物品，后传员配合乘客进行开包检查。

3．结束作业

（1）交接班。

（2）上交危险品、违禁品。

（3）上交装备。

（4）关闭设备。

（5）收队撤回。

……（详见教材）

3.1.2安检人员的岗位职责

【课堂互动】

?【教师】让学生通过APP观看微课——安检人员的岗位职责（详见教材），思考并讨论以下问题：

铁路与轨道交通安检人员有哪些岗位？

?【学生】观看、思考、讨论、发言

?【教师】做出总结

1．验证员

【课堂互动】

?【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题：

说一说验证员的岗位职责包括哪些？

?【学生】聆听、思考、讨论、发言

?【教师】做出总结

（1）对进站乘客实行100%实名制验票，通过机器扫描身份证和车票，核对乘客身份信息，票证一致方可允许其进站。

（2）乘客持其他有效证件购买车票进站时，对乘客身份信息与车票进行人工核对，票证一致方可允许其进站。

（3）当发现乘客的票证不一致时，禁止其进站。

（4）对通勤职工的工作证、乘车证及公免票进行核对，票证齐全方可允许其进站。

2．引导员

【课堂互动】

?【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题：

引导员的主要工作是什么？

?【学生】聆听、思考、讨论、发言

?【教师】做出总结

（1）引导乘客将行李物品放在X射线安检仪上进行检查。

（2）引导乘客有秩序地通过金属探测门。

（3）配合手检员劝导不配合安检的人员。

（4）控制乘客的流向进程，以防安检通道拥堵。

（5）协助车站民警及其他安检人员处置突发事件。

【注意】

引导员在工作时，应注意以下几点。

（1）引导乘客时，态度应亲和友善，服务应热情周到，用语应恰当得体。

（2）时刻保持敏锐的观察力和高度的警惕性，做到耳听八方、眼观六路，以便及时发现可疑情况。

（3）必要时，应协助乘客将行李物品放到X射线安检仪上。

3．值机员

【课堂互动】

?【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题：

试着说一说值机员的岗位职责包括哪些？

?【学生】聆听、思考、讨论、发言

?【教师】做出总结

（1）熟悉X射线安检仪的性能和操作规程，严