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急诊科分诊制度

一、目的：在正确的时间、正确的地点对正确的病人实施

正确的医疗帮助。

二、原则：

（一）分诊必须由临床经验丰富、熟悉业务知识，责任心

强，服务态度好的护士承担，必须坚守工作岗位，不得擅自脱

岗。

（二）分诊护士应主动热情地接待每一位前来就诊的病

人，进行生命体征检查和病情的评估，简要地询问病情重点，

进行必要的体检和检验，以便合理分诊，做到不漏诊。

（三）根据病情的轻重缓急快速分流病人，指导就诊，遇

有危重病人应直接送抢救室救治，并迅速通知有关医生和护

士，而后补办手续。

（四）做好传染病的分诊，对传染病人和可以传染病人，

应安排隔离就诊，避免交叉感染，传染病人应填写相应的传染

病疫情报告单。

（六）遇严重工伤事故，交通事故及其他突发事件或大批

病人来院时，应立即通知总值班，以便组织抢救，遇涉及刑事、

民事纠纷病人除向总值班汇报外，还应向公安部门报告。

（七）做好就诊就诊的登记工作，尤其是病人就诊的时间、

首诊医生姓名、所属科室、接诊时间等，要求记录及时、准确、

完整。

三、急诊分诊程序

接诊：急诊分诊是接待病人的第一个窗口，分诊护士应主

动热情地接待病人，分诊护士接诊时应做到谨慎、仔细、认真，

并对每一位就诊的病人负责，防止因病人的就诊方式不同而干

扰自己的思维和判断，急诊病人到达后，分诊护士应迅速地对

其进行评估、分析、判断，急危重病人先安排如抢救室进行抢

救，其他病人可根据所属科室安排进入相应诊室就诊，所有急

诊病人信息均应进行登记，内容包括就诊日期、时间、病人姓

名、性别、年龄、通讯地址、初步诊断及去向。

护理评估：

（一）初级分诊：是通过简单而迅速地评估来识别和筛选

出那些明显需要紧急干预的病人，进行分诊决定时应考虑以下

信息的分析。

1、当前的问题：导致病人来就诊的问题或情况。

2、详细的信息：非常重要，有助于对问题的发生机制及

情况的严重程度给予准确判断。

3、一般和客观的生命体征评估：基本情况，如年龄、性

别、体型、衣着、气味、颜色、姿势、言语、行为、面部表情、

呼吸、伤口情况、环境等生命体征，如气道、呼吸、循环、意

识等。

（二）二级分诊：

1、通过初步分诊已经收集到的信息及当前问题。

2、额外的病史摘要：与当前问题有关的其他信息，既往

史和过敏史。

3、客观的定量评估：一般情况，生命体征，神志、呼吸、

循环和体温。

（三）三级分诊：是指病人在等候就诊时检查病人的情况，

当由证据显示病人的病情改变时重新进行分诊，在等候就诊

时，病人的情况可能发生突变而无法预测的改变，如病情可能

恶化或发生并发症，因此当有信息提示情况可能有变时，应进

行三级分诊。

病情评估：分诊护士应根据收集的病人资料，顾及其病情

的轻重缓急，安排就诊秩序，使病人得到有效的救治，在分诊

时一般根据将病人分为3类。

（一）病人由于遭遇重大事件而处于危急生命的情况，或

生命体征不稳定而需要立即复苏。

（二）病人处于潜危及生命的状态，生命体征处于临界状

态，但有快速恶化的潜在危险，需要立即处理并持续和严密监

护。

（三）病人处于有潜在恶化的严重情况，生命体征相对稳

定，需要尽早治疗。

（四）病人处于急性但相对稳定的状态，生命体征相对稳

定，此类病人可等待一段时间而无严重并发症发生。

（五）病人损害较小，情况稳定，可等待就诊而表情不会

恶化，为来急诊室就诊的普通病人。

急危重症患者先抢救后付费制度

一、对于急诊抢救的急危重症患者，严格执行首诊负责制，

坚持先抢救、后付费的原则。

二、急危重症患者实行“三先三后”，即“先抢救后挂号，

先就诊后付费，先治疗后检查”。

三、在患者的初步抢救完成后，由患者家属补交费用、药

品和办理相关手续，以便进一步治疗。

四、对于无家属陪伴或无法确定身份人员的费用，先由科

主任、护士长或院相关部门临时担保。

五、对于经济条件差或不能及时交付医疗费用的患者，完

成初步抢救后向医务科或院总值班汇报，根据医院相关制度协

商解决，期间保证患者的基本治疗。

注：