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激励[JILI]第十一章

目录第一节激励概述第二节激励理论第三节激励理论的应用

引例激励还是剥削？某旅游企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计剥削员工。[问题讨论]请根据学习的激励理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

引例团队管理应如何激发下属斗志？曾经有一个牧羊人，他放牧的羊群经常会死掉一些羊，无论他采取怎样的措施，每年还是总要失去一些。为此，他请教一个朋友，朋友告诉他，不妨引进几只狼试试，他听从了朋友的建议，没有想到的是，羊的死亡率大大降低了。为什么在羊群里放进几只狼就可以有效阻止羊的死亡呢？原来，羊和狼是天敌，当狼进入羊群后，羊为了活命，就会拼命的奔跑。在跑的过程中，激发了自身的生命力、免疫力，从而增大了自身的活性，减少了自然死亡率。这个故事说明什么呢？其实它告诉我们一个道理，那就是如何调动团队成员的内在动力，如何才能避免下属当一天和尚撞一天钟，如何才能有效激发下属的斗志，而避免成为“休克羊”，那么，作为一个团队管理者，如何才能有效地激发团队的活力呢？[问题讨论]请根据激励理论，分析领导者应当如何合理激励员工。

激励概述第一节激励概述

激励与激励因素（一）激励的定义激励（motivation）是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。努力组织目标个体需要包括努力的强度和质量为缓解紧张而努力工作与组织目标一致需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，他表现为有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。

（一）激励的定义激励（motivation）是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。努力组织目标个体需要包括努力的强度和质量为缓解紧张而努力工作与组织目标一致激励与激励因素

（二）激励因素激励因素是指诱导一个人去取得各种成绩的东西。需要层次诱因（追求目标）管理机制与措施生理需要薪水，健康的工作环境，各种福利医疗保健，工作时间（休息），住房设施，福利设备安全需要职位保障，防止意外职业保证，退休金制度，健康制度，意外保险制度社交需要友谊（良好的人际关系），群体的接纳，与组织的一致协谈制度，利润分配制度，团结活动，互助金，娱乐，教育训练制度尊重需要地位，名分，权力，责任，与他人薪水的相对高低人事考核，晋升秩序，表彰，奖金，选拔进修制度，委员会参与制度自我实现需要能发挥个人特长的工作、环境，有挑战性的工作决策参与制度，提案制度，研究发展计划，，劳资会议激励与激励因素

（二）激励因素激励因素是指诱导一个人去取得各种成绩的东西。激励是一种手段，用来调和各种需要之间的矛盾，或者重点强调某一种需要使它成为优先级。管理者可以建立对某些需要和动机有利的环境来大大强化需要和动机。激励与激励因素

行为的方向即员工激励个人行为的方向员工工作努力程度坚持的品质激励的层次=员工选择什么样的行为去完成任务+努力程度即员工在其行为中投入多少精力+坚持程度即员工面对障碍时会在其行为中付出多大的努力

内外在激励来自于人们和任务之间的直接联系，通常是完成工作本身产生的成就感、挑战感和胜任感。对工作的兴趣也是一种内在激励因素。来自于任务外部的工作环境，例如工资、补贴、奖励、公司政策和各种形式的监督等等。内在激励外在激励工资补贴奖励兴趣成就感

激励与绩效绩效（performance）是组织成员为实现组织目标所做出的贡献。绩效=f（能力，激励，机会）图绩效维度

激励的管理职能激励与实现组织目标激励与提高员工工效激励的功能阅读教材，简单探讨

激励理论第二节激励理论

早期的激励理论（一）马斯洛需求层次理论外部满足内部满足每个人的优先级不同

早期的激励理论需要层次工作中实现这些需要的方式管理机制与措施自我实现需要学习新的技能，成长与发展，成就感，有重大职责医疗保健，工作时间（休息），住房设施，福利设备尊重需要奖励，认同，晋升，权力，责任，与他人薪水的相对高低职业保证，退休金制度，健康制度，意外保险制度社交需要工作团队融洽，友谊（良好的人际关系），群体的接纳，与组织的一致协谈制度，利润分配制度，团结活动，互助金，娱乐，教育训练制度安全需要安全的工作环境，养老金和福利，工作保障，公平的待遇等人事考核，晋升秩序，表彰，奖金，选拔进修制度，委员会参与制度生存需要娱乐，休息时间，薪水，健康的工作环境，各种福利决策参与制度，提案制度，研究发展计划，，劳资会议参考P227图工作中实现个人的多种需要

（1）逃避工作，享乐主义；（2）必须通过强制、惩罚等办法，迫使他们工作；（3）胸无大志