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4s店新员工培训

篇一：4S店销售部培训制度

庆阳大昌丰田汽车销售服务有限公司销售部员工培训考核办法（暂定）

1、目的

本制度对销售部员工在岗培训、部门内训、外训培训效果进行界定。

2、适用范围

本办法适用于销售部所有员工的培训管理

3、职责

销售部内训专员根据现实工作需要上报培训内容；

销售部内训专员负责制定培训计划，并组织实施。

4、作业流程内训培训考核

岗前培训考核办法；部门经理依据

岗位任职需求，结合员工试用期结束后的转正考试成绩及员工在试用期间工作

态度进行最终考核，并将其报行政部，其考核的结果作为决定其是否能够转正主要依据之一。

在岗位培训考核办法：每次培训结束后写一份自评报告，部门经理根据员工培训后进步状况进行考核，并把自评报告及考核结果报行政部；

部门内训考核办法：依据现有的考核工具结合培训课程的特点制定本次培训的考核方法，培训结束后由部门经理根据既定的考核办法进行考核，考核方式包括：笔试、口试、角色扮演、演示、面谈、行为改变、业绩改进等级，并把考核结果报行政部，对于培训考核结果优秀的前两名给予一定的物质奖励（暂定）、对于考核最后一名，次月不得接待来店客户，直接转为顾客来店引导员

一职！待考试合格后方可调岗。同时行政部将其考核结果记入本人档案，作为日后工作绩效评估和晋级的主要依据之一。

外训考核办法

取证类：由部门经理追踪是否取得结业证件，对于取得结业证件

者视为合格，并把结业证原件交行政部；

转训课程开发：学员参加完外训后进行转训课程开发，行政部通

过对开发转训课程的评估来判定外训是否合格。

5、相关附件及表单无

庆阳大昌丰田汽车销售服务有限公司销售部

2014年11月7日

篇二：4S店培训制度人员培训制度

一、培训目的

我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。

二、培训类型

基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规

章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。

1）技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。

（2）

内部培训：

邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。

（3）外部培训：依据XX

乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因

工作需要，委派店外培训。

（4）

特殊培训：

根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，

由行政部负责组织好相应的培训工

作。

三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。

四、选派参加店外培训人员必须与公司签订

委派培训协议书

五、培训计划的制定、审批和实施

1、

各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。

人员培训制度

2、行政每年

12月份，根据本年度各部门培训申

请表及反馈意见、培训

要求和公司发展方向，制定下年度的?年度培训计划?（包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容）保管理者代表审核，董事长店长批准后，组织实施。

六、培训注意事项

每次培训要求填写培训部门培训记录表

（包括时间、地点、内容、

授课人员、考核成绩、主办者等）

对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核

记录等汇总交行政部存档。

对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录

汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。

（4）

参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，

精心准备上课所需的 材料及展示

用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技

巧毫无保留得传授给受训学员。

参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课

堂纪律，尊重授课人员的劳动。

七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的人员都必

须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同意后，可以以旁听者的身份参加。

八、行政部将每个员工的培训连同学历证明、资格或职称证书复印件、工作简历等资料放入员工档案，保存期为员工离职后一年。

九、培训有效性评估：

每年年底，行政部组织各部门负责人评估培训有效性，征求改进意见

和建议，以便更好地制定下年度培